凌晨12点，呼和浩特机场货运二楼的灯光仍亮着光，将当天部门疫情防控工作自查问题梳理完毕后，货运保障分部的助理马卉双仍然没有放松下来。“自2020年以来，疫情防控似乎占据了工作内容的大半，特别是在货运旺季时，在顺利完成货物保障之外，货运人更多的是要保证每一件从机场进出的货物都是经过消杀、安全的。”马卉双对笔者说到。

  获取货物信息、组织安排人员、联系货主航司，在呼和浩特机场货运工作了12年的马卉双已经将工作程序烂熟于心，处置紧急状况更是一气呵成。在近两年的新冠肺炎疫情防控工作中，她更是把对民航货运的热爱体现在平凡的工作岗位上，她用认真和执着在平凡的岗位上发挥萤火之光。

  她，马卉双，就是今天的女主角。笔者认识她已有四、五个年头。记得初次见面时，同事们都喊她“小马哥”，后来才知道因为她性格热情直爽，干工作肯琢磨不怕累，平日里像男孩子一样好相处而得此绰号。

  防疫工作杂 抓住重点马上就干

  机场货运的防疫工作不好干，从最初的“一张纸”再到 “一份清单”，逐项厘清脉络，最终编制成册。抚着手册时，马卉双的眼睛里闪着亮光，她说：“现在的手册已经是8.0版了，每个岗位都有一份。货运的人员防护、环境和货物的消杀必须从细节上、按岗位、按流程一点一点的捋，就像织网一样从中心连成片，不仅要快干还得保证质量。”

  在一次公司督导检查中，检查人员指出消毒液配比场地不干净、标识不清晰。“配比出来的液体如何能符合环境及货物的消杀标准？”针对这件事儿，马卉双的心里犯起了嘀咕，她想：“改问题不能只是修修补补，要改就得往好里干”。于是，她萌生出在货运区消毒清洁要采用6S管理，即：划设专门的操作区域、绘制消杀路径图。操作区域对消毒液存储、计量杯摆放、消毒桶分功能使用进行统一，同时根据指导文件结合业务实际绘制出一份《货运区消毒液配比使用说明》《货运区消杀路径图》。

消毒清洁准备区

  为确保准确，马卉双逮着机会就向所属卫健委单位的工作人员请教。最终，货运库区一个干净整洁、规范可视的“消毒清洁准备区”落成，这里也俨然成为了一个“小小实验室”。从那以后，操作人员在进行消毒液配比时，比例有依据、执行有指导，部门也能做到规范化管理。

  工作无难事 用心去干真能成事

  自协助部门开展疫情防控工作以来，马卉双深觉“肩上的担子“沉了，不论是常态化还是特殊时期一口气都不能松。

  2021年9月，接到呼和机场将开展国际定期货运包机保障的任务后，面对特殊时期的特殊保障要求，马卉双主动向分部提出申请，加入内部流程梳理、人员、作业的防疫工作。她本人记忆特别深的一件事儿是：一次航班保障中，一个载重两吨的集装板货物在推入货舱后，顶部的货物突然下陷，导致集装板上货物变形无法与货舱设备固定。面对这突发的情况，航班保障被迫“停”了下来。现场和参与远程监管的工作人员都着实捏了把汗，好在现场保障人员经验丰富、处理及时保证了航班正常。但是一直参与远程监管的马卉双没能松下这口气，她暗下决心：“保障国际货运包机的工作人员身着防护服，操作行动已经十分不方便了，绝对不能再让同类型的事情发生第二次”。

  紧接着一段时间，她便一门心思开始研究国际货包机保障过程中的难点和容易疏漏之处，遇到想不明白的就请教前辈，与团队共同讨论，以攻方视角排查疫情防控下国际货运包机保障的薄弱环节，最终修订完善了部门国际货运包机作业流程以及疫情防控责任拼图，厘清了责任界面，为今后的运行保障提供了指导和参考。

检查现场安全隐患

  真心换真情 大白话最能说服人

  熟悉机场货运的人都知道，货运装卸队有一帮“老师傅”。他们风来雨走、淳朴善良，但是由于整体文化水平低、对疫情防控重视程度不高，容易忽视细节、发生懈怠，这着实让部门费尽了脑汁。

  细心的马卉双通过平日里的观察，发现要想让装卸师傅们重视防疫工作，就要“精准施策”，不能给他们讲官话、说大道理。一有空闲，“小马哥”便在库房支起了“微课堂”。她用图片演示的方式向装卸工人讲解佩戴口罩的必要性、以为家人着想的角度讲解防护、清洁的重要性，用大白话跟大家讲病毒疾病的特性、危害；也通过疫情防控处突演练，带着师傅们实地练习，“真的”打一个信息报送电话、“真的”进入一次复检隔离区。经过一轮一轮的培训，货运装卸工人师傅们都自觉遵守起疫情防控的各项要求。

  直到现在，装卸师傅一遇到马卉双就会主动伸出手对她说：“小马，一次性手套戴着好好的呢！”