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乌鲁木齐机场开展“春风在行动”活动

时间:2022-03-08 16:04来源:中国民航网 作者:航空

  通讯员王梅、黄倩汝 报道:为兑现乌鲁木齐国际机场分公司15项服务承诺,近日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站积极开展“春风在行动”活动,不断细化服务举措,深化服务内容,用优质服务提升旅客出行体验,让机场服务更有温度。

  为更好地满足不同旅客的服务要求,安检总站在行李开箱包检查间设置了检查等待爱心座椅,为旅客提供托运行李安全检查一站式服务;与南航携手在国内大件行李托运柜台增加特殊旅客优先办理值机和托运行李手续服务;对于不能托运,只能作为手提行李携带的电子产品,免费为旅客提供印有乌鲁木齐国际机场分公司及班组标识的便携式手提袋。

  同时,安检总站邀请南航服务讲师对安检工作人员进行服务礼仪培训,在工作区设置“有话请对我说”服务评价二维码窗口。每位员工在胸前佩戴“请让我帮您”服务标识牌,时刻严格落实“首看、首问”责任制。

  安检总站还充分发挥“一个支部就是一座堡垒,一个党员就是一面旗帜”作用,在开包检查台设置了党员先锋示范岗。党员挂牌上岗、亮明身份,充分发挥模范带头作用,以点带面全面提升服务品质。

  下一步,安检总站将持续提供真情服务,切实为旅客解决实际问题,为群众办实事、办好事,用细心、精心、责任心为广大乘机旅客提供暖心、舒心、安心的出行体验。

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