元翔厦门空港地勤分公司客舱保洁部是一支女职工达80%的一线巾帼队伍，平均年龄近35岁，主要负责飞机客舱卫生清洁、加注清水、排放污水、收运垃圾等工作任务。

疫情越是艰险越能凝心聚力。在近两年决战疫情的阻击战役中，飞机客舱保洁作为切断疫情传播航空途径的关键环节和高危岗位，元翔厦门空港地勤分公司党委“翔勤抗疫先锋队”客舱保洁部抗疫分队以“涉疫航班”为指令，以“关口防控”为责任，在一班班“涉疫航班”任务面前，党员先上、骨干先来，以充满战胜疫情的必胜信心和面对艰险的无畏之心，在顺利完成疫情防控任务的同时，在后疫情时代以“创新机制、赋能发展；外塑品牌、内塑文化”为工作思路，用勤劳的双手、真诚的微笑，为每个航班创造洁净空间，为过往旅客打造“家”一般的舒适环境和欣喜人文体验。

元翔厦门空港地勤分公司客舱保洁部

  精益求精 安全长安

  细节成就安全。客舱部从隐患排查和制度完善两个维度着手，编写了专班岗位防疫手册，系统梳理疫情防控各关键作业节点，排查出防疫垃圾袋破损导致垃圾泄漏、排放污水车污水洒溅等12项安全隐患，采取双层垃圾袋鹅颈式捆扎规范、增设污水车排放软管设备等管控措施，抓严抓细抓实疫情防控各项工作。针对国内航班，从清洁员、操作员保障动线着手，不断优化个人防护、垃圾转运、消杀作业的流程和规范，建立特殊情况处置情景库，完善了厦门本场转为中高风险的相关处置程序，建立了以员工家庭住址就近分组的应急机制，升级清洁员防护等级提升安全裕度。2021年共完成入境航班保障426架次、国内涉疫航班5332架次。

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  无畏逆行 严守担当

  创新凝聚力量。2021年7月客舱部认真贯彻落实民航局“四指定”“四固定”“两集中”的防疫要求，在民航厦门监管局的监督指导下，在公司统一部署下，组建了四组一类A高风险岗位专班团队，建立了三级监管机制，通过图片视频打卡、例会连线抽问、监控倒查执行等方式监督专班人员的规范执行情况。虽然远距离、无接触，但每一个关键环节点，均建立了二次复核把关的机制。创新“八个一”专班人员管理机制，一方面是以防疫能力为抓手的一套业务手册、一套监查机制、一次技能比拼、一堂线上辅导，另一方面是以心理健康为抓手的一次心理疏导，一场文体活动、一场线上团圆宴、一顿健康膳食餐。通过“八个一”活动开展，客舱专班团队始终保持着严谨作风、精湛业务、阳光心态，顺利完成了疫情防控和客舱保洁任务，华信、立荣航空等航司客户纷纷来信肯定客舱部专班成员勇于担当、用心服务、甘于奉献的品质。

巾帼文明岗

  清新客舱 美好体验

  用心传递真情。客舱部致力于践行真情服务，追求质量发展，进一步深化“清新客舱”服务品牌，“空扫”们手工研发“巧手文创”系列品牌手工作品，创新推出了“清新装扮”机舱内情景氛围布置服务产品，为航司、机组留下了深刻的品牌记忆。同时，进一步固化了“爱心速递”旅客遗失物品服务承诺，针对疫情航班遗失物品增加消杀和封存服务，2021年共拾金不昧9456人次、折合人民币116.5万元，收到旅客、机组表扬信711封。

清新客舱 美好体验

  阳光自信 礼和客舱

  文化引领发展。“客之以礼舱为家，保之有序洁如新”是客舱保洁部的核心文化。面对客户，客舱保洁部不忘初心、追求卓越，竭诚为广大旅客打造清新温馨的空中之家。面对员工，客舱保洁部打造共同愿景、共同价值观，提炼“讲仁爱 仁为本 舱如家 客为尊”66字家风家训，形成了“客舱·家”文化积极促进团队心相通、情相融、力相合的良好局面。

阳光自信 礼和客舱

  2021年客舱保洁部荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”、“华东民航五一巾帼标兵岗”等荣誉称号，每一项成绩都饱含着客舱保洁部全体职工的共同努力和辛勤付出，更饱含着团结一致的荣誉感和凝聚力。2022年客舱保洁部已整装再出发，将以百折不挠的韧劲直面挑战，以艰苦奋斗的干劲书写成就，以开拓创新的闯劲谋划发展，用实干笃定前行，用奋斗谱写新篇，一起向未来。（通讯员叶晓红）