据吉祥航空发布，2月19日晚间，由上海虹桥飞往成都天府机场的HO1231航班在飞行至武汉附近区域时，机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹；机组按程序处置后安全备降武汉天河机场。
  吉祥航空已于昨晚启动相关保障措施，妥善安排受影响旅客行程。
  吉祥航空感谢社会各界的关心关注，并将继续以安全运行为首要任务，做好航班保障和旅客服务工作。

  社交软件小红书网友“临云行”发布的图片显示，事发客机驾驶舱左侧侧风挡出现了大面积的蛛网似的裂纹，裂纹面积占据了该侧风挡90%以上的面积。
  民航公开信息显示，2月19日执飞吉祥航空ho1231航班的飞机，是该公司编号为b-6572的空中客车a320-200型飞机，机龄12.6年，机身喷涂“浦东号”特别涂装。该航班当天19点34分从上海虹桥机场起飞，原计划22点55分在成都天府国际机场落地。
  飞行雷达数据显示，该飞机起飞后于19点47分爬升至7162米的高度进入平飞，约20点48分爬升至此次最高飞行高度约10386米。8分钟后的20点56分，飞机开始异常下降，在随后的约7分钟里，下降了4381米飞行高度。