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首都机场商贸公司:大年初二,暖心的“回家路”

时间:2022-02-18 15:16来源:中国民航网 作者:航空

  通讯员常洁 报道: 春节,是中国人全家团圆、欢聚一堂的日子。今年的春节,对于首都机场商贸公司员工陈雪娇显得更加记忆深刻,正是她的倾情相助,温暖了那名12岁女孩的“回家路”。

  大年初二的晚上,首都机场3号航站楼菲拉格慕店的店员陈雪娇正在整理上一位顾客试穿的商品。此时,一位小女孩带着哭腔从店外跑过,身边并没有家长陪伴。怀着作为国门下航诚人的主动帮扶意识,也带着作为一位母亲对女孩的担忧,陈雪娇往着小女孩前进的方向跟了过去,看着她独自在航班显示屏前焦急的寻找,陈雪娇主动向前,询问起小女孩的困难。看着陈雪娇伸出的温暖援手,小女孩焦虑的情绪逐渐缓解。

  经过与女孩的沟通得知,她今年刚满12岁,母亲因为工作原因无法离京,所以她自己一个人回老家过年。由于是第一次自己单独出行,临近登机时间了依然没有找到登机口,所以才会如此慌张和无助。了解了女孩的困难,陈雪娇第一时间帮助小女孩和她妈妈进行了视频连线,确认了女孩的航班信息,并帮助女孩拿起行李,迅速赶往登机口,赶在关闭前将女孩送上了回家的航班。

  在顺利将小女孩送上飞机后,陈雪娇终于松了口气,才发现自己已是满头大汗。由于时间紧急,小女孩甚至于连一句“谢谢”都没来得及和她说,可是她的心中确满是欣慰和满足,“能帮助到她,是件非常幸福的事!”

  每一年的新春佳节,许许多多像陈雪娇一样的“航诚”人,依然会坚守在自己的平凡岗位上,用最专业的服务、最饱满的热情,守护着旅客的平安出行。相信每一刻平凡的守候、每一份真情的关怀、每一个善意的帮助,都能成为温暖旅客的光芒,照亮旅客的“回家路”。

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