通讯员郑睿、李忠奇、张磊 报道：为了进一步发挥志愿服务在民航春运保障工作中的重要作用，民航厦门监管局“文明护航”志愿服务队联合厦门机场志愿服务队，深入开展2022年“佳节尚文明 志愿关爱行”志愿服务活动，用最温暖灿烂的笑容，最便捷暖心的举措，护航蓝天归途，温暖旅客回家路。

  志愿联合，让爱心加倍。民航厦门监管局“文明护航”志愿服务队联合厦门机场志愿服务队以党建为引领，深化巩固“我为群众办实事”实践活动成果，结合民航行业特点，共同开展“文明护航 情暖春运”志愿服务活动，发挥志愿服务合力，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。通过细化春运期间地面各环节的服务举措，重点关注残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等特殊旅客，统筹智慧服务和传统服务，在推行无纸化出行的同时，保留人工柜台服务，为老年人航空出行提供便利，营造文明、温馨、和谐的出行环境，切实提升旅客对民航真情服务的获得感、幸福感、安全感。

  创新形式，让服务升温。针对不同旅客群体，精准送关怀，推出了“孕味”、“小小旅行家”、“夕阳红”等16个个性化服务，展现人文关怀，传递被重视的温暖，用温馨友爱诠释平等、尊重、博爱的理念。其中，“孕味”就是为准妈妈准备的，包含温馨提示卡、专用拖鞋、爱心标识贴、楼内免费接驳车等服务，让准妈妈们留下舒适难忘的厦门旅行记忆。“小小旅行家”就是为营造安心、童趣的飞行体验，专门为无人陪儿童准备了小小旅行家挂袋、专用手环，增加协助MAAS标识，以便于各个环节工作人员辨认和核对、准确交接等。“夕阳红”就是充分考虑老人的出行需求，专门为老年人设立了绿色值机通道、无健康码通道等，并提供全程协助登机，积极倡导尊老爱幼的社会文明风尚。同时，“急旅客之所急，行旅客之便利”是每位志愿者们最真挚的心声，厦门机场志愿者们以真情服务理念打造“从家门到舱门”全流程的人文服务，联合其他企业推出行李“门到门”服务，针对旅客差异化需求，提供多种类多层次行李增值服务，如为行李晚到旅客提供跨机场行李查询、速递到家门等服务，旅客通过手机软件便可实时查询和掌握托运行李的状态，用实际行动展现志愿服务正能量，让春运平安有序，让出行温馨便捷。