通讯员刘思琪、李江涵 报道：为进一步做好春运期间服务保障工作，首都机场旅业公司大兴机场分公司行李运送业务推出“温暖回家团圆路·行李无忧随心飞”主题营销活动，助力旅客归乡路。

  旅业公司行李运送业务深挖旅客需求，落实“我为群众办实事”工作要求，为旅客提供更便捷的行李延伸服务，解决旅客春运期间行李沉重等问题。本次春运促销活动开展时间为2022年1月1日至2月15日，活动期间，旅客通过大兴机场APP、大兴机场小程序、“乐享机场”微信公众号、“悦享航旅”小程序等平台下单，均可享受8.5折优惠。此次活动覆盖元旦假期、春节假期等出行高峰期，为旅客带来轻松的航旅体验，使旅客在“行李减负”的同时享受优惠折扣。

  同时强化打磨服务流程，开展春节保障服务研讨会，推出新年“惊喜”服务。为旅客的行李配备“悦达”彩色行李吊牌，为旅客的归乡之路添加一份色彩；为保证春运期间对客服务质量，确保行李能够准时送达到旅客手中，行李运送业务增加行李厅区域流动岗位员工数量，保障春运期间大客流的同时，做好爱心帮扶工作，关爱特殊旅客，助力“人文机场”建设。不断打造品牌形象，以本次活动为契机，设计主题的宣传海报，让旅客全面了解行李运送业务带来的顺畅、便捷服务；发挥每日班前会、服务案例分析会作用，共同总结旅客声音、评价，员工及时反馈工作中的难点问题，共同讨论完成闭环，及时改进、提升服务质量。自活动开展至今已获得旅客多次好评。

  旅业公司行李运送业务始终践行“人民航空为人民”的服务宗旨，落实“真情服务”，树立“悦享航旅”品牌优质形象，不断优化行李运送服务产品，以高质量的服务、高标准的要求、高效率的流程服务旅客。