记者刘韶滨 报道：1月20日，二十四节气中最后一个节气——大寒如约而至，西安室外的气温接近0℃。这一天，在冷清许久的西安咸阳机场候机楼里， 东航的值机区域突然忙碌了起来。216名西安高校的学生正在等待登上返乡的包机，目的地分别是长春和乌鲁木齐。

  “我爸爸妈妈肯定想我了，过年我要好好陪陪他们。”“好久没有逛街了，春节前我要上街买套新衣服”。此刻，这群学子拎着大包小包，三三两两地讨论着怎么过这个特殊的虎年春节。正说着，东航的工作人员通知登机的话音传来……

  过去的一个多月，西安面临着严峻的疫情防控形势。在许多学子的看来，回家过年已然成为一个遥不可及的愿望。但是高校和航空公司的共同努力，终于让“遥不可及”变成“近在眼前”。

  时间回到3天前，1月17日16时左右，东航西北分公司市场部接到了来自长安大学的包机需求。市场部在了解了出行的人数、所需航线及日期后，马上在“2022年高校返家包机保障”工作小组中发布该需求。

  接到需求后，工作小组的成员们纷纷来了精神，各司其职，第一时间沟通核对航路、航班日期及时刻，协调运力，给出报价，并联系售票处随时准备出票。在各部门的通力合作下，1月18日8时，一份内容详尽的包机定制服务计划反馈至长安大学。这样反应速度和精细化服务一下便打动了长安大学，决定选择东航护送学子回家。

  对于这200多名学子来说，这是梦寐以求的返乡航班；而对于东航西北分公司的广大员工来说，这是来之不易的复工航班。为了不辜负学生们的期望，也为了给新一年的工作开个好头，东航西北分公司飞行部、客舱部、安保部分别挑选了“政治觉悟高、理论素质好、业务能力强”的人员组成机组，并进行了备份。

  “确保学生们能够平安、健康地回家，这是我们的使命。”东航西北分公司相关负责人告诉记者，“为了做到这一点，我们专门制定了 ‘学生包机’疫情防控工作方案，明确保障人员须为已完成新冠疫苗接种人员，并持48小时内核酸检测阴性证明，工作时按照一级加（N95口罩、手套、头套、面屏或护目镜）等级防护，工作期间要对工作人员进行集中管理，并按照48小时一次的频率进行核酸检测；在地面服务方面，设置专用值机柜台、设置提示牌、在登机口配置备用口罩、登机前督促旅客手消，对旅客测温；在机上服务方面，预留右后三排座位，减少与旅客接触，简化机上服务，机上配简餐，严格落实盥洗室消毒等防控措施；在航空器消杀方面，要求航后应预防性消杀，如果机上有发热、呕吐等身体异常旅客，及时对座位附近局部消杀。”

  1月20日当天，搭乘本次航班的学生全部由学校专车实施点对点运送。东航西北分公司专门为返乡学生提供“专人引导、专属柜台、专区办理、专区托运、专区候机”的全流程定制化保障，从空中到地面，从值机到客舱，全流程做好值机办理、行李托运、候机、登机、客舱服务等各环节的防疫和服务保障措施，最大程度降低学子们返乡路上的风险。

  1月20日下午14时40分，随着飞机引擎轰鸣转动，东航 MU2271航班沿着西安咸阳机场笔直的跑道疾驰、起飞、抬升，翱翔在冬日的碧空，随后逐渐消失在许多人感慨万千的目光中。

  105位学子踏上了返乡过年的旅途，或许他们不知道，这趟航班对于东航西北分公司来说，还承载着尤为特殊的意义。它是东航西北分公司2022年执飞的第一个航班，也是东航西北分公司自2021年12月23日，西安咸阳国际机场因疫情封控管理停止国内进出港航班运行以来，恢复的第一个国内出港航班。它吹响了东航西北分公司复工复产的号角。

  两个小时后，东航MU2299航班载着另外111名学生飞往乌鲁木齐。一天的忙碌过后，航站楼暂时沉寂了下来。此时，窗外的夕阳灿烂夺目，把冬日里的温暖传递到了每一位工作人员的心里，在接下来的日子里，越来越多的返乡包机任务正等待着他们。