时间:2021-12-23 11:55来源:中国民航网 作者:航空
携程一直密切关注西安疫情,高度关注各级文旅部门、民航局、铁路局等关于西安疫情的指示,确保为用户提供更加安心和便捷的服务。同时确保严格按照文旅部门最新要求,积极落实旅游行业疫情防控相关政策。 酒店方面,西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务,受疫情影响的用户可在平台自助退订。 机票方面,截止目前,中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等29家航空公司已陆续出台针对西安疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间。 |