通讯员李嘉琪 报道：截止至12月14日，通辽机场完成累计完成旅客吞吐量902498人次、货邮吞吐量1676.52吨，分别恢复至2019年同期水平的82.8%和91.3%。这是通辽机场第二次突破90万人次，也是自去年新型冠状肺炎疫情爆发以来，通辽机场运输生产恢复率首次达到80%以上。目前，随着机场单日计划航班量逐步恢复正常，通辽机场正朝着年度目标发起最后冲击。

  今年，面对着国内外严峻复杂的疫情防控形势，通辽机场在做好常态化疫情防控工作的同时，充分考虑地区航线需求和旅客出行特点，从航线优化、创新营销、流程完善、服务提升等方面积极抢抓疫情平稳期航空市场，推动运输生产量快速恢复。

  发挥区位优势，加快区内航线“互联互通”，让旅客“坐得好、飞得快”。10月31日，通辽机场起开通至海拉尔、锡林浩特、包头三条“支支通”航线，11月22日开通至二两浩特航线，至此通辽机场与四家区内支线机场架起空中桥梁，解决旅客面临的区内陆路交通时间长、经呼和中转“折返飞”的困扰，票价低、时间短、奔波少，区内航空出行更加便捷。同时借助多渠道、多平台宣传航线信息，扩大航班航线信息受众面。通辽机场持续通过微信公众号发布航线、票价信息，刺激旅客出行意愿。地面服务部结合工作实际研发通辽机场旅客服务平台，整合航班动态、失物招领、特殊旅客预约、地面交通指南等多重功能，搭建了机场与旅客沟通的便捷平台。积极落实“全员营销”举措，发动员工力量在微信朋友圈宣传航线信息，让宣传更灵活、更及时。航线信息随处可见，航班动态随时掌握，地区旅客出行意愿逐渐复苏。

  持续优化航班保障流程、完善各类服务设施，改善服务体验，让旅客“走得顺畅，来得舒心”。2021年，为践行“我为群众办实事”承诺，通辽机场全面对接新出台的《公共航空运输旅客服务管理规定》，梳理涉及运输机场的行李运输、超售处置、差异化服务、不正常航班保障等内容，对现有客货运输保障规章制度开展查缺补漏，确保新规落实执行到位。积极开展登机、特殊旅客优质服务链条建设工作，通过标识改造完善登机信息告知，优化乘机流程减少旅客奔波，推行分舱位分座位区域登机提高登机效率，多渠道宣传手机值机推广“无纸化”出行，持续开展“经呼飞”、中联航中转及华夏通程服务保障。落实民航局关于做好《切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求，机场承诺为老年旅客提供优先值机、优先托运、优选座位、优先登机、优先提取行李服务。落实“首见责任制”，设置服务志愿岗，重点关注老年旅客，及时为老年旅客提供爱心帮扶。创新智慧服务，打造行李整理台，探索推行廊桥口速通门项目，将关注旅客需求、提升旅客满意度体现在各个服务环节。

  2022年，通辽机场将在继续扎实做好疫情防控工作的同时，持续优化航线网络布局、严守安全“四个底线”、优化服务品牌建设，从管理体系、安全投入、服务设施、人员资质等方面全面推进机场高质量发展，同心协力在后疫情时代积蓄力量、蛰伏待发。