时间:2021-12-18 19:09来源:中国航空网 作者:航空
根据航班延误情况,果断采取应急处置预案,及时调整勤务,合理调配T1、T2、T3航站楼安检力量,协调联动,保证三个航站楼旅客在最快的时间内通过安全检查;安排充足的备勤力量,确保航班恢复后让滞留旅客有序过检;严格落实“六个起来”,抓好班前、班后会和航后的岗位练兵,提高员工安全意识和业务技能,快速精准安检,确保旅客顺畅出行。
为缓解旅客因航班变动造成的不良情绪,安全检查总站全体员工严格落实首看、首问责任制,践行真情服务。主动引导晚到旅客和老幼病残旅客,帮旅客解答乘机问题,引导旅客至相应的柜台办理各项业务;安全检查过程中,切实想旅客所想,帮旅客所帮,耐心解答,热情服务;由于航班不正常导致旅客部分行李无法托运时,为其提供随身限带物品暂存、邮寄、超量化妆品分装等服务,全力为旅客提供便捷的服务。
乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站协调联动、多措并举,在做好航班不正常情况下旅客安全检查与服务保障工作的同时,安全检查总站工会积极为执勤人员做好后勤保障,为现场安检人员备好夜宵,确保员工有充足的精力为旅客提供优质服务。也充分体现了安全检查总站全体员工齐心协力迎战冬季、确保安全运行100天的决心和信心!(新疆机场(集团)乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站旅客检查三室 朱丽丽)
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