通讯员段彩月 报道：首都机场旅业公司多措并举做好适老化服务工作，航旅业务将此项工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，统筹考虑，对标服务，用心为老年旅客打造“有温度”的优质服务，不断升级老年旅客出行服务体验，让老年旅客有“回家”的感受。

  贴心服务举措，让服务“有质量”。为使老年人出行更加方便快捷，所属航服公司针对老年人出行普遍关心问题，不断创新适老化服务举措，除提供轮椅服务外，增加全程对老年人的陪同和流程操作引导，设立老年人优先爱心提示牌，保留现金付款、纸质版发票，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、针线、创口贴以及爱心沙发等助老服务设施，不断对适老服务进行提质升级，为老年旅客提供贴心、高效的出行感受，切实将真情服务延伸，让广大老年旅客感受“温暖机场，安全出行”便利的同时，大大地提升了出行体验。

  创新服务举措，让服务“有效果”。随着部分航空公司转场工作的进行，T3航站楼旅客逐步增多，旅业公司在首都机场航站楼的旅客服务中心为解决老年旅客排队等待问题，专门增设了老年旅客快速服务通道，并设立“老年人优先”指示牌。在排队人员较多时，经过必要的防疫流程后，可将老年旅客邀请至旅客服务中心内设置的爱心沙发区域等待，优先为老年旅客提供专属服务。

  真情服务措施，让服务“有温度”。随着气温的逐渐降低，航旅业务接送机服务为老年旅客配备了小毛毯，让老年旅客无论在哪里都感受到温暖；考虑到老年旅客腿脚不便，行李送到家服务为老年旅客提供航站楼行李运送服务，最大限度解决老年旅客的实际困难和需求。

  首都机场旅业公司将持续提高员工服务能力，改善服务环境，提升服务短板，努力为老年旅客打造更加舒适、便捷、顺畅、高效的服务，提供更加贴心、温暖的服务体验，为人文机场贡献力量，促进社会的和谐发展。