首都机场旅业公司首都机场希尔顿酒店员工蔡艳平，入职9年来工作严谨认真、兢兢业业、踏实肯干，得到了同事、部门领导一致认可，日常工作中，经常为酒店全体员工树立良好榜样。

  平凡岗位 无私奉献

  洗衣房除了承担对客洗衣服务外，还承担全酒店所有员工的工作服清洗、餐饮和客房布草的清洗工作。蔡艳平于2012年加入首都机场希尔顿酒店，从洗衣房的普通服务员到领班、主管，现在已经成为洗衣房的一名副经理，她始终保持着严谨和“较真”的工作态度，不怕苦、不怕累，努力把工作做到最好。

  蔡艳平每天带动员工保质保量地完成洗熨工作，下班前检查所有熨烫设备的使用情况和工作场所的安全、卫生情况，及时督导部门员工严格遵守各项规章制度，充分起到先锋模范带头作用，她兢兢业业的工作态度得到了领导和同事的一致认可。蔡艳平不光注重个人成长，作为洗衣房副经理的她，善于总结经验教训，设身处地的为员工们考虑可能遇到的难点重点，倾囊相授，充分发挥“传、帮、带”的精神，利用自己成功的实践经验，耐心的为员工指导讲解，并成为新入职员工培训的重要一课。

  困难时刻彰显责任担当

  自疫情防控工作开始，蔡艳萍严格落实上级单位及所属酒店的各项工作部署，认真学习防控知识，对自己的工作质量高标准严要求，秉持着对旅客高度负责的态度，严格落实各类设备设施及衣物的消毒程序，保证每一位客人所有的布草都是经过严格消毒，让每一位旅客都能够安心、放心。疫情初期，员工因无法返京不能上岗，人手少但洗涤量不减，洗涤标准却需要更加严格。为了确保酒店消杀到位，蔡艳平合理调整员工班次，主动放弃休假，努力为大家服务，使工服在此期间干净卫生，并按时返回大家手中,确保为酒店防疫工作做出了自己的贡献。

  蔡艳萍2021年获得了第一季度旅促会“服务之星”荣誉称号，她说，自己将以这份荣誉为激励，在今后的工作中，继续做好每一件小事，服务好“服务旅客的人”。（通讯员徐崇慧）