中国南方航空消息，2021年国庆黄金周期间，南航为国际旅客精心准备的酒店隔离防疫包正式投放至万象和吉隆坡航线。10月1日和10月8日，南航先后执行万象-广州、吉隆坡-广州两个国际航班，并为所有旅客精心准备了酒店隔离防疫包，持续以“亲和精细”服务向来华旅客宣传疫情防控的重要性。

  防疫包由南航携手新西兰贸易发展局旗下的六家知名企业提供当地各类特色产品，包括口罩、消毒液、洗衣液、牙具、奶粉、蜂蜜糖、手账本、化妆包等，旨在为疫情期间来华的国际旅客提供关爱。

  搭乘万象航班的黎先生听到介绍防疫包的客舱广播后表示：“南航在国庆期间为旅客赠送防疫包，既增加节日的仪式感，也提醒所有旅客做好个人防护，大家都觉得很惊喜。”

  搭乘吉隆坡航班返穗的张女士说：“小朋友们收到客舱小姐姐送的神秘礼物非常开心，已经开始安排隔离期间的每一天吃什么、用什么了，哈哈......”

  据悉，未来一年，防疫包将固定在南航奥克兰—广州航线发放。中秋节、国庆节已扩大发放范围至新加坡、万象、吉隆坡航线。根据实际情况，后续还会在元旦、春节等重要传统节假日，进一步将防疫包投放到更多国际航线。该项目将使10000名国际来华旅客感受到合作双方的悉心呵护和精心安排。

  南航一直以实际行动践行人民航空为人民的理念，尤其在疫情发生以来，在做好疫情防控的前提下努力提供优质服务，率先在业内为国际来华旅客免费提供酒店隔离防疫包，将优质服务延伸至隔离酒店，提升国际旅客的安全感、获得感、幸福感。

  为服务抗疫大局，“南航e行”通过创新技术应用，推出“海外站点购票一站式服务”；“全渠道客票秒退功能”，实现“不限购票地，改期秒处理，退款秒到账”；疫情以来，南航全渠道退改办理量超2016万单，居行业第一，极大解决了旅客因疫情不确定性带来的出行困扰。

  据统计，2020年南航共计投入1.9万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回海外滞留同胞2.4万人次。在抓紧抓实抓细各项防控措施的基础上，南航所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”。

  南航严格落实最新疫情防控政策，积极支援全球抗疫，捐赠防疫物资，支援合作伙伴，积极回应国际社会的共同诉求，为推动构建人类命运共同体贡献力量。

  2020年南航共计向国际航协、大韩航空、卡塔尔航空、荷兰航空、芬兰航空等国际合作伙伴捐赠口罩、手套等防疫物资超过31万件，向40家国际合作伙伴致慰问函，被评为最高等级covid-19防疫七星航空公司。