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伊宁机场暖心服务助力旅客返程获赞

时间:2021-10-10 11:30来源:中国航空网 作者:航空

 

  10月8日下午,伊宁机场安全检查站收到了一封表扬信,信中,出行旅客对伊宁机场安全检查站工作人员为出行旅客提供暖心服务的行为致以诚挚的谢意。

  据悉,刘先生是乘坐10月7日上午的CA1234航班出疆,在安检通道接受安全检查时,不小心将自己的行李箱拉链弄坏,又未带备用箱包,导致大箱行李无法正常携带。在旅客一筹莫展时,安全检查站工作人员注意到异常,主动上前了解情况后,为旅客提供了手提袋,帮助旅客解了燃眉之急。

  航班起飞前,该旅客将一份温暖的表扬信送到了 安检当日值班领导手中。在表扬信中说:“因为疫情被困在伊宁好几天, 心情很焦灼,再加上这两天航班不正常,好不容易抢到可以回家的机票,急急忙忙收拾东西,又把行李箱拉链弄坏,感觉所有的事情都很不顺,心里真的很烦躁。安全检查站工作人员的帮助,犹如冬日的暖阳,照亮了我的心怀,温暖了我的出细行,也如一阵春风吹散了连续多日萦绕在我心间的阴霾”。

  在疫情防控的特殊时期,伊宁机场安全检查站安检员主动服务、真情服务,想旅客所想,急旅客所急,用实际行动践行真情服务,温暖回家路。