记者钱擘 报道：一名三根手指断裂、流血不止的旅客，必须在仅剩的3个多小时时限里，赶到成都的医院接受手术，而此时，她还在拉萨贡嘎机场。这是10月9日，东航MU9020“拉萨—成都”航班遇到的高难度考验。最终，通过东航各地、各部门通力合作，东航人以教科书式的操作，完成了这道考题。

  10月9日中午11:15，一张特殊旅客通知单被送到了航班客舱经理沈晓颖的手中，一位女性旅客手指断裂、要赶赴成都华西总院救治。她是在当天早晨8:50受伤、导致三根手指断裂，根据她的伤情，必须在伤后6小时内、也就是不晚于14:50进行手指再植手术。此前，东航拉萨场站工作人员已经第一时间通知了候机楼医生到场、为旅客进行初步的止血包扎，又为受伤旅客进行了乘机前必要的体检，确定身体体征正常、适宜乘机，为了让受伤旅客和陪护家属的行程尽量顺畅，还为他们购买的经济舱机票安排了升舱，保证了两人及时快速登机。

  前序地面环节已经为旅客的安全成行登机细心呵护，后续航程的争分夺秒同样高难度。MU9020正常落地是13:45，再加上滑行、下客、赶赴医院，时限的紧张不言而喻，如果航程稍有延迟，就可能耽误治疗，而拉萨作为特殊的高高原机场，又容易遇到种种限制、导致航班行程的不确定性。

  客舱经理沈晓颖当即将情况报告给了航班机长严向荣和杨军，两人得知情况后，当即向塔台申请尽早起飞；在获悉旅客尚未定妥成都当地的救护车后，机组又联系东航签派人员说明相关情况，签派随即安排成都当地地服保障单位，联系好急救车在飞机下等待，以便第一时间将旅客送往医院就医。

  11:42，MU9020从拉萨贡嘎机场腾空而起，到达巡航高度后，机组继续向管制汇报情况，并申请尽快于成都落地，航班在管制的指挥下得以一路直飞，机组也尽可能选择最大速度飞行。

  客舱里，伤者和陪护的丈夫脸上满是凝重和焦虑。头等舱乘务员给伤者倒了杯绿茶，以安抚她焦急的情绪。沈晓颖为旅客拆了条毛毯，盖在她受伤的手上；又告知两人，机长已经在争取尽快落地，而机场的120救护车也会在飞机下等着她，以便他们下飞机第一时间就能赶往医院。得知救护车已经安排妥当后，夫妇俩如释重负，一再含泪致谢。

  临近成都时，管制人员指挥机组直飞双流机场上空，并在就近跑道优先落地，航班比正常落地时间约提前31分钟、于13：14顺利降落。13:22，航班刚一打开舱门，东航在成都双流机场的地服运行经理、值班经理早已守候在现场。13:24，工作人员带领受伤旅客优先下机，引导上救护车，紧急赶往华西总医院进行手求。

  据悉，这已经是东航本周内第二次紧急承运断指旅客、为旅客争取救治时间。国庆长假中的10月6日，东航旗下上海航空从和田到乌鲁木齐的FM9224航班也紧急运送了一名因手指断伤、需赶往乌市医院进行手术治疗的儿童。