通讯员王净 报道：9月29日，长龙航空与延安机场联合举办了“为首次乘机旅客送温暖保畅通”服务产品发布会。民航西北管理局、延安机场、长龙航空相关领导参加发布会。

  为探索具有西北民航特色的特殊旅客服务标准体系和服务经验，争取为首乘旅客量身定做、创新推出个性化专属服务产品，切实解决首乘旅客困难，梳理和化解首乘旅客的焦虑和困惑，为首乘旅客送温暖保畅通，西北管理局在西北地区开展了“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动。

  长龙航空西北分公司积极响应，提出“打响长龙品牌 用‘春雨式服务’助推西北民航发展”，并针对此次活动为首乘旅客量身定制“地面三问询、空中四到位、外延两专注”的服务标准。

  长龙航空瞄准航空运输地面、空中、外延服务全链条、各环节，在地面服务中做到短信问询提示、服务驿站问询关爱、专人问询引导；在空中服务中做到登机阶段引导到位、空中阶段服务到位、下降阶段提示到位、落地阶段交接到位；在外延服务中专注宣传推广与将“航空+旅游”结合起来的红旅航线发展，针对首乘旅客特别定制线上线下相结合特惠政策。目前已推出OTA“首乘旅客特惠服务”，给予往返航线优惠3-5%的产品政策，线下推出延安始发特惠政策（不含税）：西安=延安 单程9元；杭州/南京=延安 单程199元；延安=西宁/兰州 单程99元。同时针对西北区域红色航线在OTA平台上推出首乘旅客特价预售产品，将“航空+旅游”深入融合，促进西北红色旅游市场发展、满足西北老少边穷地区经济社会发展需求。

  长龙航空将借此次契机不断提升服务保障水平，切实为首次乘机旅客送温暖保畅通，为西北民航高质量发展、建设民航强国、服务人民群众美好出行贡献长龙力量。