9月16日凌晨4时33分，四川泸州市泸县发生6.0级地震。地震发生后不久，一条紧急信息传到了厦航北方总部大兴机场GOC——十余名工作人员需搭乘厦航MF8475大兴-泸州航班赴地震灾区开展救灾指挥工作。该航班原计划06:55起飞，但灾情突然，旅客无法在计划起飞时间内抵达机场。

  地震无情，厦航有爱！等！但不能被动地等。此时，时间最为宝贵，安全最为宝贵！获知消息的北方总部各部门迅速展开行动。北京分公司地面服务保障部立即启动重要旅客晚到保障程序，主动协调出专门的值机柜台和安检通道，派专人在安检内外全程接力引导旅客登机。在得知为等待救灾指挥人员需暂缓关舱后，MF8475机组在机舱里临时进行了简短的协同，再次梳理服务流程，重新确定服务要点，统一对外解释口径，耐心安抚因航班晚关舱而焦急的旅客。06:50，旅客到达机场。07:02，十余名旅客全部顺利登机。以往需要半个小时甚至更长时间的登机过程，在厦航空地人员的有序接力之下，仅用10余分钟便安全、高效地完成。

  与此同时，北京分公司运行保障部的签派人员也在紧张忙碌着，他们立即向空管、塔台等单位通报相关情况，千方百计地在大兴机场繁忙的早出港航班流中为MF8475争取到了最合适的起飞窗口。关舱！推出！滑行！07:27，航班顺利起飞！
  “女士们、先生们，我是本次航班机长。我们已经向空中交通管制部门申请了最佳的巡航高度，机组会以最快速度将大家安全平稳地送达泸州。厦航全体员工将永远同四川人民、泸州人民在一起。愿山河无恙，泸州加油！”考虑到该航班大多旅客为四川泸州人民，对此次地震都非常紧张关切。为安抚和鼓励大家，机长杨世恒和副驾驶回烨达准备了这段特殊的机长广播。
  尽管起飞延迟了半个小时，但伴随着起落架轻触跑道，飞机还是在10:07准时降落在泸州云龙机场，为救援争取了宝贵的时间，得到旅客的高度赞扬。（撰文 王庆 曹思凡）