通讯员李志远 报道：近日，大连飞往建三江的山东航空SC8049航班由于机械故障，在大连机场无法正常起飞，预计延误4小时以上。建三江机场积极采取措施，做好航延旅客服务，受到广大旅客好评。

  为此，建三江机场立即启动航班延误应急处置预案，第一时间与航空公司沟通取得授权，并增加了大厅问询人员数量，一边安抚旅客并进行耐心的解释，一边联系补偿等相关事宜，并为旅客解决后续行程变更退票等服务。其中一位年事已高的李大娘，很少出门，此次独自去外地看望子女，航班延误导致她无法搭乘后续航班，在候机楼内急哭了。工作人员发现后主动询问，当了解到她的难处后，主动为她服务，征得允许，帮她操作更改了行程，让不知所措的李大娘露出了笑容。李大娘激动地说：“谢谢孩子！没有你们我真不知道怎么办，真是急死了！”说完还笑着对工作人员竖起了大拇指。

  建三江机场将继续秉承“以人为本”的理念，积极打造机场服务品牌，通过贴心的服务，使旅客在机场感受到家一样的温暖，不断满足人民群众美好出行需要。