随着国家经济的发展，航班航线的扩展，乘坐飞机这种出行方式已“飞入寻常百姓家”，机场变得“亲民”，机场服务的重要性也日益凸显。首都机场航空安保有限公司为满足人民对美好出行的需求，努力践行“人民航空为人民”的理念，多措并举开展服务提升工作。

  多维度提升过检效率，让“安检”更“安简”

  今年以来，首都机场安保公司紧紧围绕“我为群众办实事”这一主题，从细微方面着手，多举措改善旅客过检体验。一方面从改善硬件设施着手，在安检现场增设3D全息投影仪，改变传统宣传模式，将安检的法律法规以视听相结合的方式传递，方便旅客快速获取安检政策信息。同时，在安检现场设立军人依法优先通道、无行李通道、无障碍通道等功能性通道，实行“差异化安检”尽最大限度为旅客提供便利。

安检现场增设新设备

  服务有形润物无声，让“旅途”更“暖心”

  为了让旅客感受到更多的人文关怀，首都机场安检推出了多项温馨举措。在安检服务台设置针线包、急用医疗箱、一次性手套以及消毒洗手液等小件日用品，为有需要的旅客提供“暖馨”服务。真情服务，是不驰于空想，不鹜于虚声，而唯以求真务实的态度，从点点滴滴彰显出得温情，首都机场安检为了更好更贴心的为外籍旅客提供服务，在工作闲暇之余进行英语口语训练，让真情服务不只是挂在墙上、写在纸上的宣传口号，真正地做到急旅客所急、想旅客所想，用实际行动践行“真情服务”。

做好“适老化服务”

  发展无止境，服务无极限。服务品质的提升，永远是进行时。首都机场安保公司将持续创新工作举措，开展服务质量提升工作，切实践行“真情服务”理念。以“我为群众办实事”为契机，提升服务质量，提高旅客满意度，全力推进“一品牌两提升两友好”的安检真情服务新格局，助力民航高质量发展。（ 通讯员任文琦、程思敏）