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提升服务品质 创新商业运营 银川机场商业品牌街开业

时间:2021-09-04 15:05来源:中国民航网 作者:航空


  通讯员许雯倩报道:8月25日,引入Supreme、澳之冠等多家时尚品牌的银川机场商业品牌街正式开业了!该商业品牌街位于11号~12号登机口附近,可为广大旅客提供丰富的产品、舒适的购物环境以及优惠的折扣力度。
  此举是宁夏机场有限公司为持续提升商业服务质量,不断满足旅客购物需求而积极开展的改革举措之一。结合目前机场商业运营管理模式及转型趋势,银川机场从管理模式、招商模式及营销模式等方面入手,探索新的运营管理体系,提供差异化的产品及服务。


银川机场路卡迪龙门店


 

银川机场Supreme门店


  多渠道挖掘商业品牌入驻
  因受新冠疫情影响,在大量知名品牌放缓新开门店进度的背景下,宁夏机场有限公司不断克服困难,相继完成了“银川印巷”城市会客厅改造和星巴克的引入落地工作,积极扩充本场商业资源,促成与本地老牌餐饮商户搭建合作平台,引进本地特色餐饮进驻航站楼经营,实现航站楼商业品牌再提升。
  常态化疫情防控以来,银川机场积极打造城市与机场商圈联动体系,主动调整机场商业布局,以旅客消费需求为导向,将潮牌、首饰、茶礼等领域的知名品牌引入银川机场,降低机场商业资源闲置率,助力提升城市软实力,为旅客提供更为多样化的消费选择,确保机场商业运营平稳。
  稳固提升机场商业服务品质
  结合现场运行保障实际,银川机场在分析旅客动线,了解旅客消费需求的基础上,丰富、调整航站楼内商业,引入多种自助设备及新型体验项目。与此同时,银川机场积极对接地方政府,陆续打造了枸杞文化长廊、主题艺术画展等。
  值得一提的是,早在2019年,银川机场就已经开始引导商户落实“同城同质同价”政策,起立餐饮“同城同质同价”准入制度、设立“同城同质同价”专柜,引进多家“同城同质同价”商业店铺。为了让真情服务落到实处,银川机场将提供“三同”服务内容作为招商要求之一,并在多方努力之下对银川机场航站楼内70%餐饮店铺的餐品进行了统一调价。调价之后,航站楼内的整体用餐价格有了较大幅度下降,旅客满意度进一步提升。
  积极推进多模式商业营销活动
  近年来,通过“塞上行”服务平台,银川机场持续推进航站楼内商品线上销售工作,拓展航站楼商业的辐射半径,帮助商户扩宽营销渠道。同时,为进一步挖掘航站楼内旅客消费潜能,银川机场积极展开商业营销,结合节假日特色以及网络热点,制订全年商业促销实施计划,开展“餐饮盲盒”“直播带货”“路演厅巡演”等主题营销活动,持续拉动航站区内的商业热度。
  今后,宁夏机场有限公司将持续提升机场商业服务质量,结合人文机场、绿色机场等主旨内容,利用数字化及信息化手段,优化机场商业服务理念,丰富商业经营业态,进一步满足旅客出行需求,创造优质的购物体验,持续助力机场商业高质量发展。

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