自2020年以来，面对疫情的强烈冲击，各大在线旅游平台蓄力前行、全力应对经营中的多重危机。在危机中修炼内功、提质增效、创新产品，以提高自身免疫力和竞争力。

  这是“守”。 但到了2021年，身处后疫情时代，平台们的竞争策略也正在悄然向“攻”转变。 比如同程艺龙，在2021年第一个小长假清明节期间，推出了“机票盲盒”活动，吸引了数千万人参与，激发了用户对出行的热情，抓住了旅游市场反弹复苏的机遇。

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  正如上文所说，后疫情时代下，用户出游半径的缩短、出游频次的显著提高、跨省长线游需求比重下降，在线旅游平台只有充分认识到疫情下用户的旅行习惯，并加速产品升级，为用户制定更多选择的旅行方案，才能在多变的市场环境中实现回血、造血的能力。

  同程艺龙率先布局。今年7月，同程艺龙推出了“48小时”全新短途旅行IP，同程旅行相关负责人表示，“48小时”是同程旅行实施品牌化战略、下沉市场战略和目的地战略的抓手之一。 当下，“Z世代”的年轻人逐渐成为主流消费群体，他们对IP经济、盲盒经济等新事物的接受能力更强，为此，同程旅行结合旅行场景中的新趋势，用创新营销打造品牌IP，通过整合资源打通下沉市场，从而帮助产业链合作伙伴提升品牌价值，触达消费人群，强化产品认知。

  事实上，同程艺龙要抓住的不仅仅是Z世代这一流量群体，在微信客户端二级窗口，腾讯为其开通了订酒店、订火车票机票两个入口。2021年7月底，同程艺龙与腾讯续签战略合作协议，流量优势继续扩大。

  如何承接住微信12.5亿月活用户的流量，同程艺龙给出了一套智能化服务解决方案，持续推进ITA(智慧出行管家)战略。 比如，在智慧出行方面，用户如果不能一趟直达目的地，同程让用户在微信小程序上就可以实现智能中转方案，可以连接汽车、火车、飞机、轮船的智慧出行组合方案。 这对于国内热门城市的用户影响不大，但是下沉到更广阔的低线城市，这个智慧解决方案解决了很多人的出行痛点。 同程艺龙作为赋能者，不仅满足了用户从物质需求向精神需求的转变，某种意义上也是在践行社会责任，将眼光放远至更大的下沉市场，并不断通过技术的迭代让用户享受到行业健康、高质量的发展的红利。而最终受益的，也是与行业同频共振的服务平台。 今年7月以来，面对国内多地再现新冠疫情的局面，同程艺龙第一时间启动暖心保障机制，帮助用户实现免费退改。受河南暴雨、“烟花”台风影响，同程及时宣布为相关订单的用户提供免费改退签服务。 这些举措，在短期内，影响了同程的部分业绩，但是从长远来看，同程艺龙担下了力所能及的社会责任。一个共识是，有责任、敢担当，同样是在线旅游平台应对后疫情时代的关键一环。 整体来看，后疫情时代，对于在线旅游平台而言，是挑战，也是机遇。 就看谁能率先破局了。