尊敬的各位旅客：
  为协助武汉当地做好疫情防控工作，做好受疫情影响旅客的服务工作，特制定关于武汉航线客票特殊处置方案，具体如下：
  一、适用范围
  凡在2021年8月2日18时（含）前购买或换开的昆航833国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年8月2日（含）至2021年8月16日（含）之间武汉进出港（含经停）昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。
  二、变更及退票规则
  （一）变更：
  在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，在航班起飞前取消座位（旅行日期在2021年8月2日18点前不作限制），可免费变更一次至2021年9月15日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。如旅客未在航班起飞前取消订座、再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。
  （二）退票：
  在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务，需在航班起飞前取消订座（旅行日期在2021年8月2日18点前不作限制），免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。
  （三）变更航程及签转：
  不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
  （四）补退：
  已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
  三、其他说明
  （一）上述时间均为当地时间。
  （二）本通知自2021年8月2日起生效。
  为了您更顺利办理客票退改，请您在航前取消定座。昆航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
  昆明航空衷心感谢您的理解与支持！

                                      昆明航空有限公司
                                        2021年8月2日