疫情期间旅客的安康是重中之重。2020年2月，一位金卡旅客来到首都机场办理乘机手续，现场同事提醒这名旅客佩戴的海绵口罩安全系数较低，但旅客表示医用口罩已是重金难求。张琪看在眼里、听在耳里、记在心里，急忙回到办公室拿出自己的新口罩赠给旅客，旅客吃惊地问：“你们每天都在机场公共场所，感染风险很大，为什么还要给我？”张琪说：“没关系先生，保护您的安全也是我们的一份职责！”旅客接过口罩激动地连连称赞到“谢谢你，东航的服务真温暖，以后出行我还会选择东航！”

  “琪姐只比我大两三岁，但我们都把她当作大姐姐，遇到问题都会找她请教。”

  “几年来她基本没有休过年假，还总是把过节团聚的机会让给我们。”

  “她对工作一直保持高度的激情，从来没听她埋怨过，哪里有情况，她都会以身作则第一个上”

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  这些是张琪身边同事们对她的评价，但对于张琪来说：“这只是我作为一名基层劳动者应该做到的。习近平总书记曾说，劳模精神、劳动精神、工匠精神是中国共产党人精神谱系的重要组成部分。我要立足岗位、脚踏实地，激励更多的劳动者拼搏奋斗、不断前行，让诚实劳动、勤勉工作蔚然成风。”

张琪与同事合影（本文图片由高端旅客服务中心提供）

  青春向党信念坚，情系民航谱华年，甘当一颗螺丝钉，不计得失比贡献。这就是张琪，一名新时代的“既平凡又不平凡”劳动者。不负韶华、不忘初心，她将继续彰显“劳模精神、劳动精神、工匠精神”，用奋斗绘就青春最亮丽的底色，为东航“十四五”时期在京高质量发展奉献自己的智慧与力量。（通讯员史经纬、姚瑜敏）