东航集团党组认真学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，引导广大党员干部职工切实把思想和行动统一到讲话精神上来，从安全、市场、运行、服务、职责等方面作出安排，践行“以人民为中心”发展思想和“人民航空为人民”行业宗旨。集团纪检监察组充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，对安全运行、市场营销、服务保障、内部协调等四个方面开展精准监督。
  在安全运行方面，纪检监察组组长徐开濯结合“我为群众办实事”实践活动，带队赴一二三航、东航实业、甘肃分公司、浙江分公司开展安全调研督导，通过梳理督导检查发现8家单位在领导干部日常监督、法律风险防范等方面存在的问题，提出16条改进措施，强化安全治理效能，并督促各单位严格按照时间节点认真整改。
  在市场营销方面，纪检监察组结合暑运旺季生产特点，督促市场销售部门优化运投放，调整疏导对航班正常影响较大航段上的航班量，在放行正常率较高的机场以及航班正常水平良好的航线航段适度增加运力供给；在空域使用环境复杂且夏季不正常天气频发的地区严控航班增量；区分不同场景灵活调整运价。
  在服务保障方面，督促地面服务保障部门梳理延误、取消、备降、合并、返航等各类不正常航班场景，推动制定《不正常航班现场服务处置方案》《特殊场景服务处置指南》，为现场处置提供指导和支持；针对暑运旺季期间易发多发问题，推动服务管理部门就航班延误处置、机上餐食质量、涉疫情客票退改政策、中转旅客保障等4方面10个问题印发4期《东航服务警示通告》，指导服务保障部门正视服务中存在的不足并做好后续改进，如针对受突发疫情影响的旅客客票处置易引发集中投诉的问题，提醒市场销售部门关注客票退改政策的及时性和适用性，特别是对航班退改范围及时做出调整和更新，制定好特殊情况下的退改签政策，切实贯彻落实民航“真情服务”的要求。
  在内部协调方面，针对暑运期间航班易大面积延误的问题，督促运行决策部门和现场保障部门加强内部协调，落实不正常航班早决策、早部署、早安排的“三早”策略，避免发生零点后机组运行超时导致航班进一步延误情况；使用地面保障管理系统打通总部生产指挥中心与各地生产指挥机构、生产单位间的信息壁垒，今年已通过系统监控延误航班29994班。（东航集团纪检监察组 || 责任编辑 郭兴）