“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。进入7月暑假时间正式开启，长春机场的航班架次和旅客流量明显增加，叠加雷雨天气频发、航路流控、疫情防控等情况，给地面运行保障一线带来了一定的压力。长春机场全年一线航班保障人员忠诚担当、积极作为，认真贯彻落实吉林机场集团关于暑运旺季和雷雨天气保障工作要求，各单位压实责任群策群力，未雨绸缪、充分准备、实干担当、攻坚克难，在近期的雷雨天气和大面积航延保障过程中经受住了考验。

  6月份，长春机场认真分析暑运期间面临的形势，有针对性地加强重点备战：一是开展了保障资源分析，根据预测的日均航班量和高峰小时架次，从人员班制、车辆配置、柜台开放、候机服务、货邮装卸、行李周转、通讯手段等多个方面进行分析，对于航班运行和旅客服务所需保障能力做到心中有数；二是扎实开展强“三基”工作，结合班组建设的各项要求，将“抓基层、打基础、苦练基本功”落实到每个班组、每个岗位。利用“地服学堂”等载体开展安全规程、操作技能和服务技巧培训，提升一线员工技术技能；三是提升真情服务水平，围绕“大面积航班延误”这一服务难点问题，主动走访航空公司、兄弟单位，着力提升航班信息传递速度和延误处置决策效率，促进形成“早研判、快决断、细处置”的工作机制。

  此外，长春机场充分宣传动员、积极整军备战，全力做好暑运旺季保障和大面积航延应急处置准备。地面服务工作人员对雷雨天气下的运行安全进行提示提醒，注意机坪运行安全、员工人身安全和消防空防安全，关注气象信息，做好机坪特种车辆设备的防雨防风防雷、驻停和撤离，同时长春机场还注重加强了市内宾馆、食品供应单位的供应商管理，利用“车场日”等活动对车辆设备性能进行全面的排查，模拟雷雨天气运行、大面积航延、离港系统故障、旅客意外伤害等情况开展应急处置演练。
  7月14日，长春机场因航路天气出现大面积航班延误，19:23长春机场启动大面积航班延误黄色预警。各单位加强信息传递，指令清晰、协调联动，为航延旅客发放延误餐食1529份、方便面660份、饮料1927份。航延处置期间，因航空公司研判和天气变化等原因，先后有10个航班需要安排旅客到市内宾馆住宿。地面服务工作人员及时联系运输公司、市内宾馆，指派专人引导旅客提取托运行李、乘坐客车、办理入住。
  20：00-21：30分期间，有13个进港航班落地，与本场流控未上客的9个航班重合，在21：00以后出现了一波明显的高峰时段。地面服务工作人员好信息通知通告，加强巡视及时回应旅客诉求，提供餐饮、毛毯、轮椅等服务项目；对出港航班采取“货邮先装机、行李等消息”的方法，防止出现大量的机上找行李情况，地面服务工作人员主动参与到搬运和查找行李的工作中，在航延期间为旅客单独查找提取托运行李百余件。同时，特种车队发挥“机动部队”的特长，及时派出机组车运送各航空公司机组，通力配合，确保第一时间、第一地点将人员和物资运送到位。
  “晨星里荒汇，戴月荷锄归”。每一架航班的顺利保障、每一位旅客的顺畅出行、每一件货邮行李的平安运送，都凝集着员工们辛勤的汗水。7月15日凌晨，当旅客安置工作结束的时候，长春机场已经迎来了早出港的客流。在大面积航班延误处置过程中，长春机场各保障单位反应迅速、分工明确，员工坚守岗位，践行真情服务，顺利完成本次航班大面积延误保障工作。(通讯员吴涛)