为对接《公共航空运输旅客服务管理规定》的实施，准确掌握新客规的实质和内涵，确保各项服务保障符合规章要求，近日景德镇机场地面服务部召开了《公共航空运输旅客服务管理规定》宣贯会。

  此次宣贯从新客规出台背景、修订原则、总体情况等方面进行了阐述，因为规定中大部分内容与地面服务部有关，本次宣贯重点让员工学习了修订部分，例如“取消行李尺寸重量统一规定”，针对此条新规定，地面服务部将重新定制标准行李尺寸对比框，让旅客更加清晰、直观地了解各航司的差异化服务标准，做好旅客的地面服务工作。宣贯会上还对民航局消费者事务中心投诉管理的主要变化进行了解读，介绍了民航服务质量监督平台的作用，为对接新客规的实施打下了基础。

  接下来地面服务部各班组还将根据自己的业务模块，结合实际情况，将有关内容纳入班组岗位手册中，掌握新形势下的人员服务规范，做好新规定下的旅客服务保障工作。(通讯员李婧)