航空翻译_飞行翻译_民航翻译_蓝天飞行翻译公司

当前位置: 主页 > 航空新闻 > 民用航空 >

压实安全责任 提升服务品质 迎接建党一百年

时间:2021-06-23 14:21来源:中国航空网 作者:航空


  中国航空网 通讯员 黄倩汝 王梅讯:距离建党100周年的日子越来越近,今年六月又是第二十个安全生产月,为全力做好建党100周年安保工作,乌机场分公司安检总站行李检查室再次召开安全工作会议,针对此次安保工作措施再强调、再部署、再落实。

  会议再次要求,全员思想上要高度重视安全,任何时候、任何环节都不能麻痹大意,尤其在建党百年即将到来之际,行动上更要高度自觉,严格按照岗位手册规范化执行,坚决遏制不安全事件发生。同时各班组利用班后会开展了岗位规范、作业流程的法定自查工作,明确各岗位安全责任,排查工作中存在的安全隐患,制定整改措施,确保安全链条各环节紧密相扣。在抓安全的同时,服务工作也不能松懈,乌机场分公司安检总站行李检查室首先从员工的着装、仪容等外在形象着手,要求女员工着淡妆上岗,全员佩戴“请让我帮您”胸牌,以一个崭新的精神面貌面对旅客。其次,科室利用休息时间开展标准化服务礼仪培训,更加注重细节培训,从岗位的站姿、坐姿以及开箱包岗位的文明用语等方面制定标准化服务流程,且各班组利用航后会开展开箱包标准化服务岗位大练兵,对此设定多种开箱包服务情景模拟,两人一组进行展示,互相学习,从中发现问题,制定服务应对措施,以此提升科室整体服务质量。最后,为检验服务质量工作落实情况,加强对现场服务工作的监督与管控,各班组实行交叉监督检查,利用视频调阅和岗位巡视等方法对各班组的服务工作进行督查,为旅客提供舒心、贴心的出行感受。

  安全工作和服务工作只有起点没有终点,下阶段乌机场分公司安检总站行李检查室将继续认真贯彻落实机场集团安全会议精神和“人民航空为人民”的行业宗旨,聚焦安全,抓好安全,压实安全责任,提升服务品质,坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责,以最高标准、最严要求、最实措施、最优作风迎接党的百年华诞!(新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站行李检查室 王梅)