班组是企业管理的基层组织，是企业生产经营活动的基础环节。加强班组建设，既是提高企业管理水平、管理体系能力的内在需求，也是坚定不移推进“三基”建设、贯彻落实民航局“真情服务”理念和“人民航空为人民”行业宗旨的重要举措。近年来，乌鲁木齐国际机场分公司坚持以提升班组管理、服务、业务等为核心，以打造安全、高效、创新、争先、和谐的班组为目标，广泛开展“星级”班组创建工作，不断推进班组工作的制度化、规范化建设，促进了企业管理工作持续优化。

乌鲁木齐国际机场分公司安检总站开展“星级”班组服务展示活动

  6月中上旬，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站工会紧紧围绕安全检查工作实际，以“着力提升服务质量、提高全员素质、增强旅客归属感”等内容为主，在新疆机场集团培训中心举办了“星级”班组服务竞赛，并邀请了新疆机场集团市场管理部、工会工作部、乌鲁木齐国际机场分公司服务管理部、标准管理部等部门的相关领导观摩本次活动。
  来自安全检查总站9个基层科室的15个参赛班组摩拳擦掌、蓄势待发，力争一鸣惊人。在比赛过程中，各班组紧紧围绕专业特点，通过丰富多样、创意十足的构思，规范专业的动作、热情周到的服务，充分将自身班组优势和特色展现出了，引发在场观摩人员的阵阵的热烈掌声。各班组精准把握服务内核，切实满足顾客需求，展现了新疆民航人严格的职业操守，更是在比赛中体现了安全检查工作“服务至上、以人为本”的理念。其中，安全检查总站特勤检查室“亮剑班组”，通过展示班组“凝心聚力强化作风建设、规范服务彰显人文情怀、制度之上尽展优良风貌以及立足岗位务实创新举措”等特色服务举措，用演、讲、练结合起来生动诠释了真情服务理念，获得了评委及与会嘉宾的一致好评，荣获本次“星级”班组服务展示竞赛一等奖。

  通过举办“星级”班组服务展示竞赛，各单位班组之间增进了交流学习，获得了很多新的收获，比如如何把握好服务的“度”，提升好服务的“质”，让旅客感受服务的“优”，以及如何以旅客需求为导向持续提升服务品质、改进旅客服务体验等。作为参赛并获奖的班组长张冉表示，“星级”班组服务展示竞赛是一个展示交流的平台，将展示的服务举措真正落实到实际工作之中才是本次活动的意义，在后续工作中要努力塑造规范专业、热情主动的服务形象，为旅客提供优质高效的服务。
  “星级”班组服务展示竞赛不仅是对安全检查总站基层班组的一次检验，更是促进班组服务品质提高、增强班组服务水平能力、助力新疆机场集团服务工作跨越式发展的有效落实，为践行民航局“一二三三四”总体工作思路、提升民航安检形象、贯彻真情服务理念、持续增强品牌引领、形成确保民航安全可持续发展和建设现代化机场体系的强大合力而凝聚力量。(通讯员朱美玲、李田英)