近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）聚焦民航局发布的“我为群众办实事”任务清单，不断推动党史学习教育转化为实际工作动能，真情实意为群众办好事、办实事，把“任务清单”变成“履职清单”，深入做好“三个角色”，努力让广大旅客享受到更高品质的安检服务，切实增强旅客出行的安全感、幸福感。

安检志愿者正在向旅客宣传过检流程

  做耐心得“倾听者”
  结合民航局“我为群众办实事”任务清单中“便利老年人航空出行，完善人工柜台服务”的要求。安保公司积极落实，在航站楼入口处疫情防控岗位上为老年人在内的无“健康码”旅客提供健康码代查服务；旅检安检现场提供双重身份证件查验方式，在自助验证设备的基础上保留人工验证柜台；设置老年人爱心通道，维序员主动识别、快速指引，协助老年旅客快速过检。
  并且，安保公司在日常工作中耐心倾听老年人对安检工作的意见和建议，再经过总结归纳后推出一系列具体措施，解决老年人反应的共性问题和重点困难，完善为老年人提供快速通道、私密检查室、轮椅呼叫、物品暂存、补打登机牌等便捷服务，让老年人在安检过程中感受到浓浓的人文关怀和政策暖意。
  做坚定的“执行者”
  结合民航局“我为群众办实事”任务清单中“提升机场旅客安检效能，广泛应用安检新技术新设备，在千万级机场推行旅客'易安检'模式”和“全面实施无纸化便捷出行，有力推进身份证一证通行”的要求。安保公司坚定执行，将“创新创效”作为公司未来发展的总基调，启用“人脸识别”“毫米波门”等多种新技术新设备，为旅客提供便利出行、快捷出行的过检体验。
  其中，安保公司以旅客为起点，构建起更先进更人性化的安检智能通道，仅需一张身份证件即可实现“一证通关”；以安全为主导，启用托运行李自动判检的CT检查设备，减少旅客箱包开检次数；以便捷为理念，实施全流程电子化、无纸化的货物检查措施；以宣传为抓手，推荐并指导旅客使用“易安检”小程序，确保民航安检小程序真正起到作用，不流于形势，为旅客切实解决疑问。
  做温暖的“贴心人”
  结合民航局“我为群众办实事”任务清单中“加强服务信息告知，践行真情服务理念”的要求。安保公司多措并举，发放“就这么'检'单”宣传手册，在安检现场及值机柜台张贴安检法律法规，面对面的与旅客沟通交流，增强广大旅客对安检规定的认知度和同理心，不断织密与旅客心贴心的联络网，践行真情服务理念，做旅客温暖的贴心人。
  同时，安保公司加强组织领导，组建服务培训小组及服务监察小组，建立健全服务监管机制，强化责任，狠抓落实，确保全员服务品质有序提升，全面把握老年人、无人陪儿童、残障旅客、孕妇等各类人群过检需求，优化服务举措并对特殊旅客过检技巧及注意事项进行专项培训，塑造暖心服务氛围，夯实为旅客服务基础。
  首都机场安保公司会在接下来继续围绕“我为群众办实事”任务清单，以全心全意为人民服务的高度政治觉悟深化自身服务体系建设，持续推进服务品质提升，切实为旅客办实事、办真事，把事办到旅客心坎里，真心实意的为旅客提供方便、快捷、安心、舒适的国门安检服务。（通讯员 王贺）