5月23日，天津航空GS6545海口-郑州航班进入平飞阶段后，一名75岁的旅客突发心脏不适。紧急时刻，乘务组立即启动应急处理程序，运用娴熟的机上急救业务技能，在高空展开救援，最终成功救助了旅客，并照顾老人平安抵达目的地。

  据了解，当天航班乘务员巡舱过程中，一名旅客匆忙找到乘务员，表示23排有一位老人突发心脏病，情况危急，请求帮助。乘务员赶到老人身边时，发现老人已经意识微弱，面色苍白，全身无力，情况非常紧急。经询问家人，老人患有严重心脏病，已经服下速效救心丸，随即乘务员一边安抚家属一边帮老人将座椅靠背平放，解开老人衣领并调整通风口。乘务组立即通过广播寻找医生，客舱中一名海南省人民医院主任医生主动联系乘务员，出示了相关证件后加入到急救中来。同时，乘务长将相关情况报告机长并取得机长同意后，立即为旅客提供应急医疗箱。机长告知乘务组：旅客的生命安全是第一位，请乘务组随时沟通老人情况，如果老人情况危急，保证30分钟内到达就近的备降场。

图 机上为老人吸氧缓解不适症状

  通过医生的初步诊断，确认患者血压偏低，心率过快，建议给旅客吸氧。经过持续的吸氧及药物作用下，老人的面色逐渐缓和，症状慢慢得到缓解，意识渐渐清晰，现场所有人都松了口气。随后的飞行过程中，乘务长安排一名乘务员一直陪伴在老人身边，持续关注老人情况。10时12分，飞机正点平稳降落郑州新郑国际机场。老人的家属向医生和乘务组连声道谢后，在乘务组的护送下陪伴老人走下了飞机。

  正如《中国机长》中演绎的一样，从飞行员到乘务员,航班上每一位工作人员都经历了日复一日、年复一年的训练,对机上突发紧急事件具备完备的解决方案，以确保旅客顺畅出行。天津航空温馨提醒广大出行旅客，在飞行过程中出现任何不适，请第一时间按下呼唤铃寻求乘务员帮助：

  第一，如果有意识，请详细说明自己的症状；

  第二，曾经有过急性突发病史的旅客，切记出行时常备相关药物；

  第三，乘务员无权进行诊断或使用药物，但如果需要服用机上急救相关药物，须填写《知情同意书》。

  未来，天津航空将继续秉持“以人为本、生命至上”的理念，落实中国民航“三个敬畏”的精神，与医护人员一道守护宝贵生命，为旅客保驾护航。