“小旅客”和安检员积极互动

  民航局发布“我为群众办实事”任务清单，其中“无纸化便捷出行”、提升安检效能、利用新技术新设备等诸多实事，对于安检的服务工作都很有裨益。让广大旅客对安全技术检查工作的印象变为“安心”加“舒心”。

  科技创新让“安心”+“舒心”更简单

  “您好，请您出示健康码，打开个人信息页面。”一个月前，当您走进大兴机场的第一步时，听到的肯定是这样的询问。但现如今，当您再次步入四楼三号门之后，情况将会大有不同... ...

  “防爆测温自主闸机”作为智能安检家族的新成员，虽然刚刚进入家族，但却在当下发挥着最显著的作用，2021年第二季度伊始，大兴机场各单位刚刚接受了“转场+换季”这道组合题的考验，日均过检旅客与航班监护架次更是稳步在4万人以上和800架次左右，在“五·一”等出行高峰之时，日过检人数更是高达63589人次。

  在这种运行压力之下“防爆测温自主闸机”的诞生实现了身份核验、防爆检测、无感测温、健康码自动查验和风险识别的功能，极大限度的缓解了由于运行所带来的的人力资源压力。身份证轻轻的一扣，方便了广大旅客，更让原有岗位风险无所遁形，进一步扩大无纸化、自主过检的覆盖面，积极运用人脸识别技术方便广大旅客。

  公司相关负责人说：“科学技术是公司转型发展过程中的无形推手，公司相继研发的新产品立足实际，推进”1+4+N“智慧安保一体化建设，为公司转型发展奉献出自己的力量。”

安检维序员正在疏导老年旅客前往爱心通道

  细化措施让“安心”+“舒心”更得当

  “一千个人心中有一千个哈姆雷特。”那每个人对于“安心”与“舒心”的定义均有不同，但为了实现多元化旅客的安检需求，大兴机场的安检员们早已经提前打好“小抄”。

  大兴机场分公司服务模块助理说道：“这个月是我们进行的服务专项整治月，针对现场业务工作存在检察员的情况，我们服务模块一样会有专项服务监察员，纠正在日常工作当中的不适宜的服务举措。并在将相关通知再班前会、班后会上及时的对全员进行传达。”

  未解决不同旅客的过检需求，以老年旅客为例，公司通过无码爱心通道、无障碍通道提供一系列“适老”举措；以存有特殊要求的旅客为例，更是在大兴机场东西两个各增加一个“私密检查室”，更加适应了现如今的流量需求；以婴儿、孕妇为例，服务模块与培训模块相结合，严格手工检查程序，让无数过检旅客感受到安全技术检查的温度。

  经过这样的服务专项整治月的开展，不仅仅是为广大群众办实事，谋幸福。更能让在广大职工中有服务特长的员工更能踊跃出来，激发出全员“我为群众办实事”的工作热情。

  夯实自身让“安心”+“舒心”有保障

  2021年第二季度以来，虽然旅客流量大幅度攀升，但首都机场安保公司依旧保持着“三个零”的目标，疫情防控工作的平稳运行让旅客从北京出发真正把心放到肚子里。

  一年一度的年中复训在五月中旬再次开展，首都机场安保公司以此次年中复训为契机，开展技能排查并对成绩较差的员工进行专项培训闭环。以此筑牢员工业务基础；加强质量控制与风险管控。以问题为导向，寻根溯源，尤其是加强重点岗位、重点岗位人员的力度，及时发现问题并解决，做到安全隐患零容忍；对各类服务方面出现的特殊情况进行实际演练，进一步优化应对机制。