在国货航华东基地有这样一位同事，在一线保障工作中，身为女性，却不输男子分毫，从事货物空运工作20余年，调任华东基地服务保障部3年有余，她凭借着一如既往的敬业精神，带领这支108人的团队圆满完成了一次又一次“急、难、险、重”任务，为华东基地货机安全、平稳、准时运营贡献着力量，她就是华东基地服务保障部高级经理唐佳。

  履职尽责 尽显巾帼风采

  “我都不知道唐姐哪儿来的那么多精力，每次看到她都是活力满满、精力充沛的样子，还时常在凌晨关注货机航班的情况，像个铁人一样，确实是我们学习的榜样。”谈起唐佳，作为唐佳的同事，张平不由得发出感叹。多年的工作中，唐佳时刻发挥着先锋模范作用，以“夙夜奉公”的精神，为航班的运营保驾护航。而同事们口中常说的“领头羊”，也是对她履职尽责的最好印证。

  2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，防疫物资的运输量骤增，作为公司货机主运营基地的华东基地，压力可想而知。据统计，2月至6月期间，浦东机场的进出港航班量同比提升30%，货量增长近20%。在这样的高强度工作中，唐佳并没有降低工作标准，而是冲锋在先，彰显党员本色。一方面，唐佳积极做好客户沟通，将航班情况及货物运输情况的变化及时反馈给客户，让客户安心；另一方面，唐佳带领同事做好内部联动，通过疏通与销售人员之间的沟通渠道、对生产设备进行合理调配、对人员分工进行重新规划、对操作细节纠偏差错，提早发现安全隐患，有效提升生产效能，缓解生产压力。

  2020年4月8日，华东基地接到紧急包机任务，近万件救援物资将由浦东机场出发，运往非洲18国，从接到任务通知至包机航班起飞仅有三天的时间。三天的时间里，服务保障部不仅要完成货物清点，安检入库，货物组装等系列工作，更巨大的挑战是，需要按18个国家区分货物，贴标签，分别过磅，组板，而与此同时还有很多其他商业航班货物也要正常出运，“争分夺秒与时间赛跑”在这一过程中体现得淋漓尽致。与客户沟通、与科室协调、为海关检查及货物安检放行筹备资料……一项项工作纷至沓来，计划外的突发情况也接踵而至。协调各方工作，理顺交运流程，便成为了部门领导面临的最大考验和首先要解决的问题。“三天的忙碌，虽有疲惫，但看到载旗货机平稳起飞的那一刻，我觉得一切都是值得的。”事后，唐佳略显骄傲地说道。

  2020年疫情和复工复产的高负荷工作给各单位和各部门都带来了巨大的压力，作为公司货机航班主要运营基地，连续多月，大量的货物紧密堆放在平日里空旷的库区，连行走都困难，这是自浦东机场货站自投入使用以来，前所未见的“盛况”。连续的高强度工作和超负荷运转，给生产一线员工带来工作和生活上的压力，唐佳坦言，这段时期，自己其实也承担着巨大的心理压力，但是作为部门负责人和生产带头人，压力意味着责任，自己绝不能喊累，更不能有一丝松懈。面对员工，作为支部书记，她在和群众谈话中，在部门生产周会上反复强调：“疫情还没有结束，还有大量的工作在等着我们去做，安全底线不能破，这就是我们这些党员和干部的职责所在。”她用最朴实的话语，诠释了一名共产党员无私奉献的精神品质，用实际行动展现了一名共产党员的觉悟和担当。

  强化管理 助力企业行稳致远

  20多年的从业经验让唐佳深刻认识到唯有科学的管理，方能达成与个人与团队、基地与公司的共赢局面。实际工作中她创造性运用 “三步走”工作法逐步完善自身管理方式方法，服务中心工作、帮助职工更为全面发展的同时，助力企业行稳致远。

  以思想引领为抓手夯实团结之基。作为服务保障部的高级经理，同时还是一名兼职党支部书记，不断地学习成长使唐佳充分地体会到“强化思想引领，把握政治方向”的重要性。围绕这一主线，唐佳在党支部内积极开展支部党员讲党课、编辑党员学习心得海报、党员亮身份等活动，以互动提升党员“参与感”的同时，营造了浓厚的学习氛围，提高了良好的学习效果。作为一线生产部门，唐佳同志尤为注重加强对党员深刻学习领会习近平总书记关于安全是民航业的生命线的重要指示批示精神的学习教育，不断强化广大党员安全生产意识，持续提高政治站位，筑牢安全之基。

  以制度建设为依托推进精细化管理。2020年根据部门实际情况，唐佳在部门内先后修订发布了《服务保障部“岗位明星”评选办法》、支部议事规则等制度，切实将规范开展党建工作作为“到群众中去”的基石。此外为了做好代理人管理工作，她还参与编制《华东基地销售代理自组板质量管控方案》，并通过为代理人录制货板组装的视频资料，持续提高代理人组板质量。