中国航空网 通讯员 孙海洋 杜杰讯：随着经济社会的发展，越来越多的残疾人选择通过民航参与社会生活。与常人相比，在乘机过程中，残疾人对设备设施和服务会提出一些特殊要求。长期以来，民航对残疾人旅客都非常重视。2015年3月1日，民航局修订的《残疾人航空运输管理办法》正式实施，进一步规范了残疾人航空运输管理和规范。与此同时航空公司与机场也纷纷创新服务，不断提高服务品质，完善各项基础设备设施，以更好地保障残疾人安全、便利地乘机出行。

  克拉玛依机场为此做出了专项服务保障流程，对有需求的轮椅旅客提供专项服务，如登机时由专人护送至进入航空器与机组交接，在普通航班上，残疾人旅客在本站享有优先登机服务，协助残疾人旅客放置手提行李等服务。对到达本站的残疾人旅客，提供专人接机服务，让旅客享受航空器落地后全程专人陪同接至候机楼到达厅，协助旅客提取随身行李及托运行李，对有需求的旅客服务人员将旅客送至亲属或监护人面前，对无陪轮椅旅客服务人员则会将其送至公共交通处帮助旅客进行乘车等服务。通过各项举措提高了残疾人旅客对克拉玛依机场的满意度，服务的认同感，感受到机场带来的关怀，并且提供适宜舒适的旅行。