4月28日，赣州市召开庆祝2021年“五一”国际劳动节暨表彰大会，表彰全市各条战线上涌现出的先进集体和先进个人，引导广大职工群众树立辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的理念，汇聚干事创业的磅礴力量，不断开创高质量跨越式发展新局面，以优异成绩庆祝建党100周年。赣州机场尹佐拉荣获“赣州市五一劳动奖章”荣誉称号，并受邀参加现场表彰大会。

  尹佐拉，女，赣州机场贵宾班组长，自2010年参加工作以来，一直率先垂范、务实创新、团结协作、公正廉洁、尽职尽责，得到了广大旅客和同事的一致好评，被授予最美“赣州机场人”、“赣州机场先进个人”等荣誉称号，并带领团队荣获2020年度“江西省机场集团优秀班组”、“民航青年文明号”、“赣州市青年文明号创建单位”、“赣州市优秀巾帼志愿服务团队”等称号。

  爱岗敬业 默默奉献

  作为贵宾班组长，她总是将保障旅客安全顺畅出行放在第一位，只要航班未起飞，她就永远为旅客待命。

  在日常工作和生活中，她不断加强理论知识学习，积累服务经验，坚持“六心”服务的核心理念，真情服务每一位旅客。11年来，尹佐拉凭着自己丰富的工作经验，处理了工作中的各种难题，保障了各类大型接待任务。2019年，是赣州机场重要转折的一年，T2新航站楼启用，她“5+2”、“白+黑”地来回穿梭在两座航站楼之间，设备设施的挑选与采购，新旧设备的搬运与清点，期间付出的，又何止是时间而已呢？从夏风到秋阳，于工作而言，付出的是心血，于家庭而言，付出的是陪伴，于个人而言，付出的是一切。

  管理创新 提升服务

  从踏上工作岗位的第一天起，尹佐拉深知成为一名优秀的班组长不仅需要具备过硬的业务知识，还必须具备卓越的管理能力。

  她时刻关注着贵宾服务质量的提升，根据贵宾“虔诚”班组的实际情况，建立健全班组各项规章制度，制定《贵宾岗位手册》、《业务速查手册》等相关业务手册，规范日常管理，落实贵宾服务质量管理和监督，利用航班间隙开展“头脑风暴会”、“好教员”主题培训、安全知识竞赛等系列活动，促进班组形成“共同分享、共同学习、共同成长”的“学习共同体”，在相互学习中改进工作流程，优化服务细节，提升贵宾保障品质与效率。

  首当其冲 英勇抗疫

  2020年伊始，新冠肺炎疫情爆发，为将上级工作要求及时准确地传达至每位员工，她连夜制定应急处置方案，立即召集班组成员贵宾疫情防控工作布置会，实现各项工作的高效运转。防疫期间，遇到旅客体温超出正常值，她身先士卒，独自完成旅客后续保障工作。受疫情影响，航班班次减少，她合理安排班组成员轮休，只有她，依然坚守岗位，班组成员都问她“您怎么不安排自己休息”，她平淡的说“还有许多事等着我去做”。

  工作十余年，尹佐拉用实际行动展现了当代民航人的优秀品格，为机场安全服务品质提升贡献了巾帼力量。她的事迹诠释了对工作的热爱和初心，未来她将一如既往的活跃在民航大舞台上，让自己的青春在赣州机场发光发亮。