随着首届中国国际消费品博览会（以下简称“消博会”）的临近，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）的客流量持续增加。消博会保障期间（5月5日-11日），美兰机场计划执飞航班3273架次，预计输送旅客47.91万人次，同比2020年分别增长89.3%、135.72%。为确保消博会期间旅客出行和服务保障工作顺畅，美兰机场多措并举，全力保障消博会顺利举行。

  合理统筹规划各方资源 应急演练专项培训双管齐下

  为有效衔接参会嘉宾出行服务保障各个环节，美兰机场通过成立消博会保障领导小组，制定下发《海口美兰国际机场消博会保障总体方案》的形式，从疫情防控、安全运行、真情服务、氛围营造等多方面统筹协调各方资源，严格按照“零失误、零差错、零容忍”的目标高质量高标准服务保障好消博会。

  据了解，美兰机场不仅积极组织内容科目涵盖柴油发电机应急演练、外场电缆回路应急演练、右机翼火灾应急救援联合演练、冲击地面航空器、围界非法入侵应急演练、大面积航班延误演练等不同形式的应急演练，还针对消博会保障期间的服务礼仪、安全意识、英语口语、应急处置等内容开展专项培训，并与相关部门对接，建立消博会嘉宾及航班信息“点对点”接收与传递机制，确保信息传递高效有序。

  坚决外防输入内防反弹 守护好进出港疫情防控关口

  消博会期间激增的客流也为疫情防控工作带来压力，美兰机场在主动把好进出港旅客体温筛检和进港旅客核查关口的基础上，还在机场贵宾室、到达厅外侧设置了参会嘉宾的核酸检测点，并将国内候机楼健康码查验通道区域由4条通道加开至6条通道，同时在到达厅A出口增设测温仪，从而加快进港旅客通行速度，坚决做到“外防输入 内防反弹”的防疫要求。

  真情服务聚焦保障细节 暖心措施助力高效顺畅通行

  为满足消博会期间广大旅客及参会嘉宾的出行需求及货物通关需要，5月4日-11日，美兰机场积极协调海航、南航、国航、川航等9家航司共计投放宽体机292起降架次，主要投放于北京、上海、广州、杭州、成都、重庆等12个城市，还以“大不压下、重不压轻、轻拿轻放”的准则，尽可能缩短货物通关时间，明确对消博会展品实行“当天到，当天走”的高效率运输，并设置了9个专用值机柜台（2号、3号、27号、30-34号、72号），5条专用安检通道（A区VIP通道及1号通道，B区VIP通道及1、2号）优先保障消博会嘉宾。

  同时，美兰机场还在出发厅、到达厅内外的旅客出行动线上增设4个“消博会·美兰机场服务咨询点”，增派志愿者为旅客提供问询引导、交通出行等服务，并组织近60名职能部门人员作为志愿者佩戴消博会主题绶带在候机楼8个点位协助引导旅客。考虑到在此期间旅客购买离岛免税的热情高涨，消博会保障期间，美兰机场免税提货点将安排全员157人上岗，开放19个提货窗口，划设临时保障区域用于摆放货架，并使用现有的15台手持机器增开临时提货窗口，加快旅客提货效率。