“做有温度的民航人，在复工复产期间，我们也为众多企业提供包机服务。公司共组织了54班包机，运送旅客5277人次。”马农说，扎实稳步推进“三稳五加强八重点”工作部署落地落实的努力，是“使命必达”的担当，能激励公司继续做好航班安全生产和保障工作，彰显促进当地经济恢复的社会责任。

  真情服务 拳拳初心促发展

  2020年新冠肺炎疫情期间，东航江苏公司执行了许多飞抵武汉的航班,让“白衣天使”能尽快前往武汉。在这些航班中满是90后、95后空乘人员的身影。他们主动请缨，向党支部提交请战书。“若有战，召必应，战必胜！”危急时刻，这群先锋“战士”佩戴护目镜、口罩和手套一班班将医疗队员送抵目的地。

  客舱服务部党委书记、副总经理刘慧感叹，客舱服务部1400多位员工，英勇“作战”。身为“大家长”的她，既自豪于“孩子”们的拼搏担当又时刻挂念他们的健康安全。

  “驻外管理、服务、安全，是我们的工作重点。”刘慧表示，“蓝天党小组” 是党建引领全面工作向基层的有效延伸,同时也是以党建引领安全飞行和驻外管理最生动的体现。

  在新冠肺炎疫情期间，乘务人员除做好常规防疫工作外，还致力提供最优质的服务。由于飞机上不配备热食，对原计划配备早餐和正餐的航班，参照相应餐标进行调整和优化，增加配备冷餐食。目前，国内航班逐步恢复疫情前餐饮标准，分时段、分航程细化优化机上餐食配备标准。

  此外，公司认真履行央企社会责任，传递正能量，弘扬主旋律，把行动落实在每一处，用温情服务打动旅客。在新冠肺炎疫情期间，乘务人员戴上笑脸口罩，提供微笑服务，让每一位旅客感受到小小客舱中温暖的陪伴与关爱。

  “今年1月18日起，南京禄口国际机场T2航站楼值机D岛中国东航航空、上海航空、中国联合航空的国内值机柜台迁移至值机C岛，让旅客以最短的距离体验便捷和高效的出行。”地面服务部党委书记、总经理李二宁介绍，C岛值机办理区域位于T2航站楼中心位置，正对出发大厅3号门，空间宽敞明亮。旅客由3号门进入大厅便可直接看到中国东方航空值机柜台。

  为提升行李运输服务水平，2019年12月31日起，东航江苏公司RFID行李全流程跟踪技术落地，使得旅客对这项“黑科技”在民航行李运输上的运用并结合东航“行李服务”小程序对行李实现全流程的数据实时查询，方便旅客，减轻一线员工工作量，提升行李运输品质。

  刘慧表示，在开局“十四五”之年，公司将进一步加强党建引领，落实育人为本。加强人才培养和储备，提供“双培养（乘务长选拔聘任与党员发展同步考察同步推进同步培养）”的渠道和平台，打造业务骨干梯队。

  实现“四杜绝、四严防”安全目标，推进“集中攻坚年”各项任务，夯实基本组织，建设坚强战斗堡垒。东航江苏公司将建强基本队伍，打造过硬依靠力量。坚持把基层领导班子队伍、党务干部队伍和党员队伍建设作为夯实基层基础、提高工作质量的“先手棋”。创造新气象、锚定新目标、力求新突破，确保“十四五”开好局、起好步，跑出东航江苏公司的“加速度”！（通讯员 孙星星）