3月17日，南航航班CZ8762（武汉—浦东）刚起飞20分钟，南航乘务员陈毓超就报告乘务长张力，有位刘女士可能因为最后匆忙赶飞机，现在呼吸困难、脸色苍白，乘务长张力立即前往观察了解情况，发现刘女士全身冒冷汗、呼吸急促、浑身发抖，简单询问得知旅客有多年哮喘病史，糟糕的是还把哮喘药托运了，随身没有携带。

  乘务长张力马上安排广播找医生并报告机长，同时安排后舱乘务员取来氧气瓶给旅客提供吸氧，并打开通风口，为旅客测温、辅助按摩，努力缓解旅客不适。

  不巧的是，机上没有医生旅客，乘务长征询旅客刘女士意见：“您这样是很危险的，我为您呼叫机场急救好吗？”

  然而刘女士微弱地说道：“没事，我从小经常这样，不用麻烦。谢谢！辛苦你们了！”

  还在沟通时，刘女士突然有点慌张地告诉乘务长：“不好了，我的手脚突然没有知觉了！”刘女士开始焦急，呼吸急促，乘务长在旅客同意下为其呼叫了地面紧急救援。同时，乘务长张力与乘务员陈毓超一起为刘女士用温毛巾擦拭、按摩，有中医家族背景的乘务长张力考虑到旅客情况危急，决定为旅客按压手部合谷穴，并帮她按摩放松手部、腿部。

  在持续按压将近30分钟和提供及时吸氧的处置下，刘女士的情况终于有所好转，呼吸也平缓下来。为防止病情反复，乘务长张力安排乘务员陈毓超全程陪同旅客身旁，关注旅客需求。

  在机长与地面的统筹协调下，飞机得以提前落地，开舱门后，机场急救人员早已准备就绪，计划送旅客刘女士前往医院做进一步检查。交接手续时，乘务长张力不忘提醒刘女士：“以后出门，请您务必要随身带好药，以备不时之需，一定要当心自己的身体！”此时，刘女士和同航班的其他旅客忍不住对乘务组竖起大拇指，离机时都感慨：“你们辛苦了！”“为南航的服务点赞！”