又到一年 “3.15”，在这个属于消费者们的节日里，东航四川分公司依然延续传统，于2021年3月15日一早，如约在双流机场T2航站楼组织开展了“守护安全，顺畅出行”主题活动。

  今年的航站楼已经恢复了往日的人潮与热闹，带好口罩的旅客如往年一样，有序地在航空消费宣传展板和问询台前参加互动活动，工作人员积极为现场旅客解答日常旅行中会遇到的各种航空问题，普及购票与出发、客舱服务与安全、行李运输、旅客的权利和义务等航空旅行知识及相关法律法规，帮助旅客更好地了解相关信息，维护自身权益。

  近年来，东航积极服务旅客、守护旅客出行安全的同时，也通过多种途径和渠道畅通消费，助力经济循环，同时围绕群众关切，立足疫情防控常态化，积极推出提升旅客体验新举措。其中“周末随心飞”“早晚随心飞”系列产品稳占C位，成都成为旅客出行选择的热门城市之一；推广“三易”产品、“319柜台”服务模式和各类5G产品上线服务，实现捷行功能使用、旅客航延线上赔付、改签等服务，最大限度方便旅客出行，为旅客的旅行生活提供了更多选择与便利，带来了更舒适的旅行体验。

  活动当日，在东航四川营销微平台上同步开展了线上宣传活动，旅客可参加有奖活动问答，进一步掌握航空防疫知识以及民航运输相关知识。东航四川分公司一直秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，大力提升服务品质，优化服务品牌，受到了川内旅客的一致好评。 （文：汪妮）