2021年2月24日,长安航空9H8366航班飞行途中,一名旅客突然抽搐,持续一分钟后陷入间隙性抽搐昏迷状态。

  乘务组当机立断,立刻有序开展急救。乘务长刘瑾广播寻找医务工作者参与救治,并将情况向机长报告;后舱乘务员留在旅客身旁照顾,持续观察旅客状态。幸运的是,有两位医生乘坐本次航班,他们听到广播后立刻与乘务组联系,迅速前往后排查看昏迷旅客的情况。

  很快医生对该旅客的病情有了大致判断,在医生的指导下,乘务员董洧杉、高慧玉、陈小倩打开通风孔,为旅客脱去外套,掐其人中和虎口穴位。随后,医生采用针灸疗法为旅客进行救治,旅客抽搐症状得到了有效缓解。

  从呼唤铃响到针灸结束,在乘务组的高效组织下,仅用了短短不到10分钟时间。考虑到旅客仍处于意识模糊的状态,乘务长立即将旅客身体状况及医生诊断建议向机长报告,机长与运行中心联系后决策航班就近备降沈阳,以便旅客能及时入院治疗。与此同时,地面行动也在迅速开展,长安航空运行中心立即协调航路和机位,通知有关人员提前到位、随时待命,救护车和医护人员也早已提前进场,只待接过“生命的交接棒”。

  半小时后,飞机平稳降落在沈阳仙桃国际机场,开舱后,地面人员立刻上机对该旅客进行了初步检查,并带其下机做进一步救治,同时及时联系旅客家属告知情况。后续,旅客恢复意识,转危为安。

  长安航空始终将旅客生命安全视为重中之重,不断强化提升各岗位人员的应急处置能力和协同联动能力,通过班组建设和持续的培训、演练,丰富员工处理特情的经验,有效提升特情应对能力,做到“平时多流汗,战时少流血”,在突发情况下为旅客救治争取到更多的宝贵时间。长安航空将继续用心践行“家文化”服务理念,真情服务每一位旅客,守护旅客平安、顺利出行。

附图:乘务组救助不适旅客