中国民用航空网通讯员陈玉阳 刘婷婷讯：为了践行民航“真情服务”的理念，阿克苏机场创建了“平安行”中转和“关怀通道”两个具有独特文化内涵的服务品牌。

  随着中转旅客日益增长，为做好中转联程旅客服务保障工作，阿克苏机场持续创建“平安行”中转服务，打造特殊中转服务品牌。“平安行”中转服务主要针对疆内外跨航司行李直挂中转业务，华夏航空通程旅客中转服务办理，以及即将运行的长龙航空同机中转业务。目前，“平安行”中转服务还在不断丰富完善，并逐步细化。

  “关怀通道”适用对象不仅包括老年旅客，还包括无成人陪伴儿童、轮椅、患病旅客、残疾旅客、孕妇等出行不方便的旅客，从标志标识、服务流程、配套设施等方面都体现了“人性化、个性化、差异化”高品质服务导向，从细微之处体现服务创新和服务温度。

  “平安行”中转和“关怀通道”的设置不仅体现了阿克苏机场对特殊旅客的人文关怀，更是全面提高主动服务意识、提升服务品质的具体表现。