疫情防控期间，旅客服务中心的小伙伴们克服了保障流程多、岗位人员少、工作时间长等多重困难，生产生活中一直绷紧疫情防控这根弦，秉持“认真、科学、冷静”的原则，严防疫情通过民航途径传播。疫情一刻未消退，就要将这场没有硝烟的“战疫”进行到底，坚持做好常态化防控工作。

  祥鹏航空成都分公司地面保障中心

成都分公司地面保障中心部工作人员

  2020年，祥鹏航空成都分公司地面保障中心作为成都站点的地面保障单位，严格遵守安全生产法律法规、规章制度，各岗位操作规程作业标准，并围绕“促生产、保安全、民航青年勇争先”的主题，在隐患排查、疫情防控、安全教育等方面通过深挖问题、优化制度、责任到人等方式，全面提升安全生产及管理水平。

成都分公司地面保障部工作人员

  2020年疫情防控严峻时期，成都日均保障出港扫码航班12个以上，其中10个航班要求扫码率达到70%以上，且旅客轨迹码要符合当地要求，导致现场工作量急剧增加，人员已无法满足岗位需求。为确保防疫工作落到实处，现场各主管积极沟通，通过优化排班，带头主动加班，支援重点航班保障任务，成都双流机场T2航站楼内总是能看到我们的保障人员飞奔在一个又一个登机口的身影，任汗流浃背，但他们无怨无悔。在乌鲁木齐航班保障过程中，因填写健康申报要求较复杂，为确保航班正常，通常需要4名保障人员提前2小时前往登机口协助扫码，面对旅客的各种疑问，甚至手机都不会使用的问题时，现场保障人员主动接过手机替旅客完成健康码填写工作，甚至有两次在航班旅客确诊后，部分人员面临在家隔离的风险，他们也丝毫没有退缩，因为他们敬畏职责。自民航局要求登机开展手部消毒工作以来，中心积极与双流机场地服沟通，因对方人员不足因素的限制，为完成该项工作，确保满足局方要求，祥鹏航空登机口保障人员穿梭于旅客之间，在每个航班开始登机前，他们总能够赶到登机口，一个一个地为旅客提供手消服务。

  “安全”是公司的生命线，“锂电池”运输工作是中心的核心风险之一。祥鹏航空租赁的H6-H8值机柜台，有公司的派驻人员，在机场地服为每一个旅客办理值机手续时，他们都会监控地服收费按照标准开展旅客提示工作，旅客走到他们前面时，也总是有一双手指向安检红色屏幕，告知旅客“在红色屏幕等待3分钟”，这是每一个保障人员每天不断重复的话语，总会在下班时让他们口干舌燥，但是为了确保运输安全，他们仍然坚持着。

  机坪运行安全，是分公司面临的最直接的地面安全风险源，中心通过压实安全责任，每月对驾驶员开展安全教育，不定期对机坪驾驶情况开展抽查，岗前酒测等措施，确保了祥鹏航空机坪运行上半年的零事故。同时，车队主管及车辆驾驶业务骨干每月会对车况进行检查，建立车辆维护保养制度，有效避免了公司车辆在运行过程中故障的发生。

  祥鹏成都分公司地面保障中心严格落实民航局安全生产工作，重视安全教育，技能培训和安全文化建设，未发生违规违章和违反劳动纪律的行为，两年安全生产事故为零。在未来的工作生活中，他们将继续推进各项安全生产落到实处，确保成都地面运行安全。