昆明长水国际机场消息，2月3日，昆明机场荣获国际机场协会（ACI）颁发的“2020年度旅客认可之声”奖。

  ACI表示，在受全球新冠肺炎疫情持续影响下，昆明机场通过持续开展服务质量测评、聘外部服务质量监督员等一系列工作，倾听来自广大旅客的声音和建议，急旅客所急、想旅客所想，有效提升了机场服务质量，这一举措对于机场来说尤为重要，得到了ACI的认可与支持。 

  2020年，昆明机场在扎实做好疫情防控工作基础上，深入落实民航局“真情服务”要求。全年共保障航班起降27.28万架次、运输旅客3299.08万人次；根据“服务质量品牌建设”“服务品质提升”等专项行动要求，以保障航班正常为核心，提高航站楼运营效率为重点，通过开展服务质量测评、外聘服务质量监督等活动，广泛接受来自社会各界的意见及建议，着力解决旅客服务过程中的痛点和难点，为机场高质量发展提供有力保障，有效提升服务品质。

  下阶段，昆明机场将继续用心聆听，以声畅想，广泛接收顾客意见，进一步提高昆明机场整体服务品质。