弘扬探月精神，真诚服务旅客

长征五号团队致信感谢海航“950717”

  “2020年11月24日，长征五号遥五火箭发射嫦娥五号月球探测器准时起飞、精准入轨，发射任务取得圆满成功。12月17日，探测器完成月球表面自动采样并携带成功返回，为”绕、落、回“三步走发展规划画上了圆满的句号。值此工程任务圆满成功之际，向海航金鹏俱乐部950717会员热线对长征五号遥五火箭发射嫦娥五号月球探测器任务过程中给予的大力支持表示衷心的感谢和崇高的敬意！”

  近日，长征五号遥五运载火箭飞行任务参研团队代表亲自将一封装裱在镜框里的感谢信送到金鹏俱乐部会员热线团队手中。会员热线团队捧着这封沉甸甸的感谢信，感到无比的光荣和开心，也更加激励大家要继续秉承“店小二”服务精神，不断提升服务品质，以更好的五星服务赢得旅客的信赖和口碑。

长征五号运载火箭团队亲自送来感谢信

  嫦娥五号任务作为我国复杂度最高、技术跨度最大的航天系统工程，首次实现了我国地外天体采样返回，这是发挥新型举国体制优势攻坚克难取得的又一重大成就。遥五火箭发射任务取得圆满成功期间,金鹏俱乐部950717会员热线团队多次协助长征五号火箭队员办理各项出行服务业务，他们秉承“店小二”精神，以饱满的精神状态，耐心地通过电话、微信等沟通方式随时在线为旅客解决问题。遇到紧急任务时，他们克服困难，团队协作，为“长征五号”团队制定最佳的出行方案，确保全体队员顺利成行。他们以客为尊、高效协作、无微不至的“真情服务”获得了客户的高度肯定及赞赏。

  闫菡是950717团队的一员，全程参与了“长征五号”团队的出行保障服务。有一次因受疫情影响，“长征五号”团队部分队员需在第二天搭乘海航航班前往海口。她接到任务后马上联系北京地服部门，协调座位、多方沟通、确认航班信息，最终在晚上确定好了行程，顺利保障了此次任务。“疫情期间他们还冒着风险为国家航天事业奔波，心中油然生起敬佩之情，他们的工作很重要也很伟大，当看到长征五号遥五火箭发射成功的那一刻，心里非常激动，感觉自己也为中国的探月事业贡献了一点点力量。”闫菡说到这儿时很骄傲。

  感谢信中，运载火箭飞行任务参研团队勉励大家，一起弘扬追逐梦想、勇于探索、协同攻坚、合作共赢的探月精神，不断攀登航天科技新高峰、为建设航天强国、实现中华民族伟大复兴再立新功。

  金鹏俱乐部会员热线团队表示，将不忘初心，牢记使命，履责担当，弘扬探月精神，用自己一点一滴的实际行动践行“真情服务”理念，在平凡的岗位上诠释不平凡的“店小二”服务精神，继续为中国航天事业、为海南自贸港建设添砖加瓦。( 通讯员黄增燕、宁小雨 )

950717会员热线团队认真倾听旅客的咨询电话