为打造“平安、健康、便捷、温馨、诚信、绿色”春运，统筹并实现疫情防控与春运保障“双胜利”，济南机场春运期间推出八项“心”服务温暖旅客，让归家的游子情满旅途、平安抵离。

济南机场严格落实疫情防控各项工作

  在贴心防疫服务方面,济南机场在严格落实各项疫情防控措施的基础上，为有需要的进出港旅客提供周到帮助。一方面，为进、出港旅客精心准备《济南机场进出港旅客防疫明白纸》，指导旅客做好自身防护；另一方面，为有需要的旅客免费提供爱心防疫包，内含一次性口罩、手套、消毒湿巾等防疫用品。旅客可凭乘机凭证到候机楼问询台、贵宾区服务台、候机区综合服务柜台、停车场绿荷服务站领取。此外，济南机场还在候机楼问询台为有需要的婴幼儿旅客免费提供防飞沫面罩。在候机楼国内旅客到达验码测温点，为没有智能手机的旅客免费提供健康码打印服务。

  济南机场今年春运的第二项“心”服务是悉心晚到服务。春运期间，为帮助天气、交通等特殊原因晚到的旅客以最快速度办理乘机手续。济南机场设立晚到咨询电话、开通“晚到旅客”值机柜台，提供“晚到旅客”安检绿色通道。如果旅客在到达机场前，面临晚到情形，可以提前致电机场晚到咨询电话，落实能否正常乘机；对有条件赶乘飞机的旅客，机场安排专人协助优先办理乘机手续，悉心快捷助力旅客如愿出行。

济南机场为老年旅客提供一站式引导服务

济南机场开通晚到旅客安检绿色通道

  为方便特殊旅客春运期间出行，济南机场量身定制了暖心特需服务。为老、弱、病、残、孕及无人陪伴儿童等特需旅客提供“一站式”乘机引导帮助。出港的特需旅客若需使用轮椅、需要他人搀扶、帮助提拿行李，在抵达机场前可致电机场特服电话预约，也可直接到机场候机楼问询台办理。机场将安排专人迎送，协助办理乘机手续，并送至飞机客舱。针对无陪儿童、老人和轮椅旅客，机场还建立“安心飞”微信群，旅客家人可从微信群中及时了解到旅客过检、候机、登机的实时动态，做到安心、放心。与此同时，精心升级的机场爱心母婴室也向有需要的旅客开放，并免费提供品牌储奶袋、防溢乳垫、卫生巾、柔纸巾、尿不湿等母婴用品。

  在机场地面交通方面，济南机场推出安心泊车、顺心摆渡和用心物流服务。春运期间，济南机场停车场绿荷服务站24小时为有需求的旅客免费提供拖车、电瓶亏电启动打火、轮胎更换、协助搬运行李等服务。至于乘坐机场巴士的旅客，除夕日晚20时至进港航班结束，济南机场大巴车免费流水发车，广大旅客可免费乘车前往市区，确保旅客顺顺利利回家、高高兴兴过年。除夕日晚20时后，济南机场物流中心也将为来往货主免费提供年夜饭和饮料，组织力量帮助货主搬运、装卸货物，让不能与家人团聚的货主在机场过一个暖心年、欢乐年。

  除此之外，今年春运从济南机场进出港的旅客还可享受省心寄存和舒心商业服务。春运期间，济南机场候机楼问询台为前往海口、三亚等城市过冬的旅客，免费提供棉衣寄存服务，让旅客轻轻松松开启南方之行。在舒心商业方面，济南机场宾馆为住宿旅客免费提供水果、饮料、防疫小礼包。开展“购物七天乐”，济南机场候机楼的部分商铺在春节假期推出打折、满赠活动，提供“您购物、我包邮”免费快递邮寄服务。除夕当天，所有在候机楼内购物的旅客均可获得牛年伴手礼一份，还可凭登机凭证到候机楼悠途食代船歌鱼水饺店领取爱心水饺。

  在实施八项“心”服务举措的同时，济南国际机场将以2021春运工作为契机，同步开展空港“绿丝带品牌服务月”活动，通过正月初一向小朋友旅客送福袋、为候机楼过夜旅客提供爱心毛毯等系列服务活动，以实际行动践行“人民航空为人民，真情服务暖人心”服务理念，持续提升旅客出行的获得感、幸福感和安全感，为泉城春运构筑一道靓丽、温馨的风景线。

  【济南机场相关咨询电话】

  山东航空旅客请致电：0531-82081787