日前，天津航空地面服务部接大连机场紧急通知，根据大连市高校整体安排，学生开始有序错峰离校，现有一名大连理工的学生乘坐GS7670转GS7578由天津中转返回乌鲁木齐，因前几日腿部意外受伤，无法独自行走，需派专人接送并使用轮椅中转，希望天津航空予以帮助。

  天津航空地面服务部接到通知后，立即组织相关岗位业务骨干召开专项保障会。针对大连是中风险地区且航班停靠在远机位等问题，地面服务部制定了专项保障流程，协调安检开通快速通道，全程安排专人保障，登机主管监控等，确保旅客顺利登机。

工作人员帮助受伤大学生办理值机手续

  当天，保障小组人员提前在远机位等待航班到达，落地后与乘务组完成旅客交接，缓缓的搀扶旅客下机，并协助其提取行李、进乌扫码、办理登机牌等。因后段（天津-乌鲁木齐）航段飞行时间较长，工作人员安排旅客优先登机并与乘务长做好交接，安排做好特殊旅客照顾。航班起飞后，工作人员将旅客情况电话通报给乌鲁木齐场站，确保各环节衔接有序、旅客平安顺利返乡。

工作人员帮助受伤大学生过检

  保障结束后，旅客对于天津航班的贴心服务十分感动，临上机前激动的说：“服务真的太周到了，真是给你们添麻烦了，十分感谢”。旅客一声声诚恳的道谢是对天航地服所有工作人员最真挚的肯定与认可。未来，天津航空将始终践行“以客为尊”服务理念，弘扬和传承“店小二”服务精神，用实际行动真情服务好每一位旅客。( 通讯员 岳舒含 )