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香港警察“小虎sir”点赞东航空乘贴心服务

时间:2021-01-06 18:57来源:《中国民航报》中国民航网 作者:中国航空

 

  还记得曾经在国庆70周年时的执勤中,手臂因为暴徒喷的镪水受伤、被广大网友挂念心疼的香港警察“小虎sir”吗?日前,他在微博上为东航的乘务员点赞,致谢自己在东航航班上收获的专业服务与贴心照顾。

 


“小虎sir”在微博上记录下自己感受到的贴心服务

  原来,12月12日的“深圳—上海”MU5344航班上,客舱经理孙萍在旅客登机过程中,注意到一位身材挺拔、说普通话时带些粤语口音、有点眼熟的旅客。思索了一下,孙萍想起来,这似乎就是自己在新闻里看到过的那位香港警察“小虎sir”;为避免错认,细心的她又上“小虎sir”的微博看了看,果然发现近照的外套,正与眼前旅客穿着的一致。


 



“小虎sir”点赞的东航空乘孙萍(东航客舱供图)

  机上给这位旅客送饮料时,孙萍小声唤了一句:“小虎sir”,对方立刻报以微笑。发现自己没有认错、看到新闻里的英雄就在眼前,孙萍有些激动,想表达自己的敬意。利用工作间隙,她找来一张机上通常给旅客写问候的彩色贴纸,写下祝福,又把贴纸另一面画成小老虎的样子,悄悄递给了“小虎sir”。

  1月5日傍晚,“小虎sir”把自己的这段经历和收到的问候发在了微博上,为东航空乘点赞:“在万尺高空之上,突然送我一个小惊喜,简单的一个举动,却带来无限的支持和鼓励;在整个航程之中,每当我感到疼痛的时候,机组人员都会给我贴心的照料,令我深深感受到东方航空的企业文化和专业精神”。

  孙萍是东航客舱部乘务二部的乘务员,她说,“做一名积极温暖的客舱人”,是东航广大空乘的共同理念,能有机会用乘务员的服务,向旅客传递善意与暖心,自己也很欣慰。(记者钱擘 通讯员张玮 张皛)

 

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