坚持“细”字着力 积极践行真情服务

  疫情防控措施不断升级的同时，河北机场集团积极践行“真情服务”，坚持把各项服务保障工作落实落细，使航空货运向高效率和专业化的方向发展。

  工作流程“细”，提效率。石家庄机场制定了细致的服务保障方案，完善工作流程，协助加快办理货物收运手续；精细化订舱举措，确保舱位同货源匹配，细化到每一位客户；按照舱位安排货量，既保障货物运输时效，又避免舱位浪费；开通皮革等普货“专用收运通道”，提高收运通道使用效率，保障了普货等收运时效。加大高峰时段验放效率，根据高峰期货量，区分货物种类、货物大小，合理分配过检时段，提升安检通道利用率，确保了货物高效流转。

  服务措施“细”，增体验。机场货运柜台24小时开放，实现货物随到随办；设置过检引导专员，为货主提供过检咨询和流程指引。积极与航空公司和货运代理人沟通协调，针对货物特点、过检数量、保障时段进行实时对接。

  为提升国际货运通关效率，河北机场集团积极与石家庄机场海关沟通协调，推出高效通关模式，为海关提供临时“专用办公室”现场办公。在强化疫情防控联防联控的基础上，协调石家庄机场海关、边检等相关单位，精心准备，密切配合，实施“零延误”通关、优先放行等举措，确保货物“飞”的顺起来、快起来。（通讯员张毓）