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空姐的这些“小动作”有什么特殊的原因?

时间:2020-12-29 16:58来源:中国民航网 作者:中国航空

 

  乘坐飞机时,您有没有注意到空姐做的一些“小动作”呢?这些“小动作”又有什么特殊的原因和意义呢?下面,小编带您了解一下~~

  01、为什么起飞后悄悄拉上帘子?

  飞机上分成头等舱和经济舱,以及空乘人员的操作间等等。拉起帘子的一个目的就是为了区别隔离机舱内的不同服务区域。特别是头等舱商务舱和经济舱之间,票价不同,服务也都是不一样的,隔离区域能够营造更好的乘坐服务体验环境。

  由于空乘需要独立的办公区域,同时也是休息地方,通常帘子背后区域会标注“仅供工作人员使用”之类的语句,因为空姐在专注工作的时候不希望被打扰到,累了的时候也可以在里面适当的休息一下,或者及时进行补妆等,以便保持完美形象。

  另外,因为飞机是一个密闭的空间,起飞以后空气流通较差,为了避免客人闻到各种食物混杂的气味,空姐会在准备餐饮服务的时候把布帘拉上来隔绝味道扩散。

  02、为什么经过过道要手扶行李架?

  发现了吗,很多空姐经过走道都会扶着行李架。普通旅客都能在机舱内稳稳地穿梭自如,而对客舱环境如此熟悉的她们,为什么却还要牢牢地“扶着”行李架呢?

  其实空乘在过道里来回走是在进行“巡舱”和细微服务,比如提醒系安全带,看到看书看报的旅客帮忙打开阅读灯,帮怕冷的旅客关闭风口等。

  边走边摸下行李架主要是为了随时确认所有行李舱是否关好,以免遇到空中有气流颠簸时行李从行李舱掉下来。每次经过都检查一下,从不“嫌多”,严谨的工作习惯都是为了保证旅客的绝对安全。

  另外,有些飞机行李架下是有凹槽的,可以用手扶住,方便固定身体保持平衡,在巡舱过程中,一旦遇到突发的气流和颠簸可以保护好自己,以防意外事件发生。

  03、为什么采用蹲式服务?

“蹲式服务”指的是空乘为乘客服务的时候运用的一种特定的身体姿势。

  在服务中,空乘为宾客捡拾物品、或给宾客其他必要服务时都要用到蹲姿,让旅客感受到充分的尊重。但是“蹲式服务”也并非所有航空公司一致要求,目前更多的是在头等舱内。

  蹲姿看似简单,可并不是平常生活中那样随意蹲下就可以的。根据制定的一系列动作标准规范,空乘会做相应的训练。通常要求在蹲下的同时,两个膝盖要保证一上一下上,而且上半身必须挺直。同时,对 下蹲的深度也有要求,要让服务对象能够平视或者俯视自己,以便沟通交流。

  04、为什么要把客舱的灯光调暗?

  每当飞机进入起飞和降落状态时,空姐都会提醒和协助乘客调正座椅、收好小桌板、打开遮阳板,并且调暗客舱灯光。

  调正座椅、收好小桌板是为了让乘客有足够的活动空间以便快速撤离,打开遮阳板则主要是为了空乘和乘客了解判断机外情况,也方便机外人员观察舱内情况。那么调暗客舱灯光又是为什么呢?

  保证能源供给。调暗客舱灯光的第一个原因,就是为了保证飞机的能源供给,让发动机产生的能量主要用于飞机动力,全力保障起降安全。

  提前适应环境。起飞和降落这段时间如果发生意外,乘客需要将在乘务员引导下迅速撤离。如果人们从一个明亮的环境突然转到黑暗的环境,往往会出现目眩的情况。所以这就是调暗客舱灯光的第二个原因,为了以防万一,让乘客的眼睛提前适应黑暗的环境。

  05、乘客登机前空乘在飞机里做些什么?

  空乘们会在乘客登机前提前上飞机,乘务长首先要检查乘客信息,空乘们又分成不同号位,负责不同区域的旅客,准备工作也不太一样。

  客舱号位乘务员要打开行李架,打开飞行箱,拿出围裙、化妆包、平底鞋等放进柜子,把舱门操作单卡、紧急撤离单卡等夹在座椅上。对照应急设备(氧气瓶、灭火瓶、防烟面罩之类的东西)单卡,检查自己号位的紧急设备、紧急逃生必用设备等是否正常。

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