2021年的脚步日益临近，为提前做好春运航班保障准备，加强首都航空地面保障人员应对旅客危急重症的能力，首都航空大兴基地组织地面保障人员开展心肺复苏理论解读和应急情况操作培训，地服员工积极参与学习和考核，进一步提升了首都航空地面人员急救技能。

  多情景教学，提升实操能力

  在开展日常航班保障过程中，地面保障人员偶尔会遇到旅客在候机或乘机过程中出现不慎受伤或晕厥休克等特殊情况。在医生抵达现场处置前，地面保障人员才是真正掌握着旅客生命“黄金时间”的人。如果缺乏现场的急救知识，往往会使处在生死之际的病人丧失抢救的时机。此次首都航空大兴基地开展急救培训，特聘请了北京市红十字会的专业老师进行现场教学。本次培训共分为三个部分，分别是心脏骤停与心肺复苏、气道异物阻塞与急救方法、创伤现场救护。培训中王立军和高志军老师结合自身多年的救护经验，利用PPT课件及人体模型，细致讲解相关的理论知识，重点强调了心肺复苏的操作重点，抓紧“黄金四分钟”对病人进行抢救，并由其团队成员进行现场示范操作。演示完成后，首都航空大兴基地的地面保障人员分组进行了操作技能练习和考核，做到了人人熟记操作要点，人人掌握规范操作。

地面保障人员分组练习心肺复苏操作

  “救”在身边，践行三个敬畏

  为培养首都航空地面保障人员的社会责任感，践行社会主义价值观，增强“三个敬畏”意识。此次的培训不仅提高了地面保障人员的特情处置能力，更是让大家在思想上更加重视生命、重视安全。活泼的课堂气氛、专业的讲解，让每位员工收获颇丰，在培训结束后，员工们表示如果在日后的航班保障工作中，遇到类似的突发情况，他们可以沉着冷静，最大限度的保护旅客的人身安全。除了病患旅客，还有些旅客因患有心理疾病，不易被察觉，但他们的身心健康同样需要关注。近期，石家庄场站地面保障人员吴康杰和张姣姣在登机口开展登机准备时，发现一名旅客行为有些许异常，便上前与旅客进行交流，询问是否需要帮助。在得知旅客患有抑郁症后，为有效缓解旅客的焦躁情绪，吴康杰和张姣姣很快与旅客家人取得了联系并将旅客情况进行告知，让其家人放心，并一直与其家人进行沟通，直到航班平稳着陆后由乘务组与其家人完成了交接，该名旅客的亲属也特意致信向首都航空地面保障人员表达了感激之情。

地面保障人员现场进行实操学习

旅客感谢信

  首都航空大兴基地通过组织本次培训，不仅提升了首都航空一线员工的急救能力，更夯实了真情服务的理念，履行了一家民航企业的社会责任。日后，首都航空地面保障人员也将不断通过培训来提升自身素养，坚持将“三个敬畏”的精神落实到航班保障中去。